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Why this grade This listing scored 35/100, which is an F. It lost the most ground on pay transparency. See the breakdown
- Description depth 20 / 20 How much the posting actually says about the work, measured in characters of real text.
- Remote clarity 8 / 15 Whether "remote" means anywhere, or is quietly restricted to one country.
- Corroboration 7 / 10 Whether more than one source carries this listing.
- Role specificity 6 / 10 Whether the listing is tagged well enough to tell what the role actually is.
- Freshness 4 / 15 How recently it was posted. Older postings are likelier to be filled or abandoned.
- Pay transparency 0 / 25 A published salary range, worth more than any other single factor because it is what a candidate cannot find out without applying.
-10 Ghost-job penalty — Deducted for signals that this posting may not be a real, currently-open role — staleness, repeated relisting, or talent-pool language.
Every figure above is arithmetic over the posting itself — its salary field, its text, its age, its tags and how many sources carry it. How the grades work →
Remote Customer Service
Du begeisterst Dich dafür, Menschen weiterzuentwickeln und hohe Qualitätsstandards sicherzustellen? Dann werde Teil unseres Teams!
Die hey contact heroes GmbH ist ein wachsender Customer-Service-Dienstleister mit mehreren hundert Mitarbeitenden in Europa. Gemeinsam sorgen wir für exzellenten Kundenservice und entwickeln unsere Prozesse kontinuierlich weiter.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Training & Qualitätsmanagement (m/w/d) in Vollzeit (35–40 Stunden pro Woche)
Aufgaben
- Planung und Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende
- Erstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Trainingskonzepten und Schulungsunterlagen
- Durchführung von Qualitätskontrollen sowie Auswertung von Gesprächs- und Arbeitsqualität
- Analyse von Optimierungspotenzialen und Ableitung geeigneter Entwicklungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und Projektverantwortlichen
- Begleitung von Onboardings und Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Qualitäts- und Trainingsstandards
Qualifikation
- Erste oder bereits fundierte Erfahrung im Training, Coaching oder Qualitätsmanagement
- Alternativ Erfahrung als Teamleitung oder im Kundenservice mit ausgeprägtem Qualitätsverständnis
- Kommunikationsstärke und Freude daran, Wissen zu vermitteln
- Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationsgeschick
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Kennzahlen/KPIs
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
- Die Möglichkeit, unsere Trainings- und Qualitätsstandards aktiv mitzugestalten
- Ein motiviertes und wertschätzendes Team
- 100% HomeOffice
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsmittel und ein dynamisches Arbeitsumfeld
Klingt nach Dir?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben und erzähle uns, warum Du die richtige Person für diese Position bist
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- 29 Jul 2026 Arbeitnow first sighting
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