Assistente de Atendimento

Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech 🤝🏽Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos.Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva.Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde!E para esse time ficar completo, só falta você! 💚
Atendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto;
Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema de atendimento.
Acompanhar os chamados junto aos times responsáveis, visando a garantia do SLA de contrato;
Controlar o SLA dos clientes sob sua responsabilidade.
Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas a clientes sob sua responsabilidade.

Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success
Experiência em ferramentas tecnológicas (office 365, apresentações, gestão de tarefas, outros)
Familiaridade com ferramentas em CRM
Habilidade em análise de dados e condução de projetos
Comunicação escrita e verbal assertiva
Formação (cursos/ convenções) em CS
Informações adicionaisSerá um diferencial:
Conhecimento em Unimed
Atuação em customer success
Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são:
Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Vale Alimentação/Refeição;
Totalpass;
Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes;
Seguro de Vida;
Day off no mês do aniversário;
Bolsa de estudos;
Auxílio Home Office;
Vale transporte;
Auxílio Estacionamento;
Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.
E mais:
Ambiente leve e descontraído;
Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; 🚀
Empresa em grande desenvolvimento.
Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor. 💚Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse oAviso de Privacidade para Candidatose conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.Originally posted on Himalayas