Description review
Sales & Customer Success Manager (m/w/d)
yannick.digital GmbH · Berlin · back to the listing
HR standards
52/100
needs work
Title ↔ description
80/100
solid
Reads as
Customer Success Manager
90% confident
What this role officially is
client relations manager — ESCO, the EU occupation classification
Client relations managers act as the middle person between a company and its customers. They ensure that the customers are satisfied by providing them with guidance and explanation on their accounts and services received by the company. They also have possible other tasks such as developing plans or delivering proposals.
Also known as: customer service executive, client service manager, client relationship manager, customer service representative, consumer relations manager, client manager
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What the listing never says
- 24 bullet points. Long requirement lists deter qualified candidates, who read them as hard gates. Scope clarity
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
- No location or timezone policy stated, so a candidate cannot tell where they may work from. Scope clarity
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
Wir unterstützen Versicherungsmakler dabei, ihre Unternehmen weiterzuentwickeln – mit einem besonderen Fokus auf Digitalisierung, künstliche Intelligenz, effiziente Prozesse und moderne Organisation.
Dafür suchen wir einen Sales & Customer Success Manager (m/w/d), der unsere Interessenten vom ersten Gespräch bis zum Abschluss begleitet und auch danach als verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden da ist.
Bei uns geht es nicht um klassische Kaltakquise oder Callcenter-Sales. Unsere Anfragen entstehen überwiegend über unser Netzwerk, Empfehlungen, Content und Inbound-Marketing. Deine Aufgabe ist es, diese Interessenten kompetent zu beraten, ihren Bedarf zu verstehen und gemeinsam die passende Lösung zu finden.
Aufgaben
• Du übernimmst neue Inbound-Leads und führst Erst- und Beratungsgespräche.
• Du analysierst gemeinsam mit Interessenten deren aktuelle Situation, Herausforderungen und Ziele.
• Du präsentierst unsere Beratungs- und Lösungsangebote und begleitest Interessenten strukturiert bis zum Abschluss.
• Du erstellst und koordinierst Angebote und hältst offene Opportunities konsequent nach.
• Nach dem Abschluss bleibst du Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für einen professionellen Start in die Zusammenarbeit.
• Du hältst regelmäßig Kontakt zu Bestandskunden, erkennst neue Bedarfe und entwickelst die Kundenbeziehung weiter.
• Du pflegst unsere Vertriebs- und Kundendaten zuverlässig im CRM und entwickelst unsere Sales- und Customer-Success-Prozesse gemeinsam mit uns weiter.
• Du arbeitest eng mit Consulting und Geschäftsführung zusammen.
Qualifikation
• Du kommunizierst gerne mit Menschen und kannst komplexe Themen verständlich erklären.
• Du hast Erfahrung im Vertrieb, Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle.
• Du kannst gut zuhören, stellst die richtigen Fragen und verstehst schnell, was ein Kunde wirklich benötigt.
• Du arbeitest eigenständig, verbindlich und strukturiert und verlierst auch bei mehreren laufenden Gesprächen nicht den Überblick.
• Du hast Freude an digitalen Produkten, neuen Technologien und künstlicher Intelligenz.
• Du denkst unternehmerisch und möchtest Verantwortung übernehmen, statt lediglich vorgegebene Abläufe abzuarbeiten.
• Erfahrung in der Versicherungsbranche bzw. im Versicherungsmaklermarkt ist ein großes Plus, aber kein Muss. Wichtiger sind uns Persönlichkeit, Lernbereitschaft und ein gutes Verständnis für Kunden und Unternehmen.
Benefits
• Ein ambitioniertes Team mit hohen Ansprüchen an unsere gemeinsame Arbeit
• No-Bullshit-Kultur: direkt, ehrlich, pragmatisch und lösungsorientiert
• Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger Hard- und Software
• Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und ergebnisorientiertes Arbeiten
• 100 € monatlich arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Regelmäßige Team-Events und Offsites
• Sicherer und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und eigenverantwortliches Arbeiten
• Moderne Arbeitsweise mit konsequentem Einsatz von KI und digitalen Tools
Du möchtest nicht einfach nur Leads „abarbeiten“, sondern Kunden wirklich verstehen, beraten und langfristig begleiten?
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Schick uns einfach deine Bewerbung.
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Dafür suchen wir einen Sales & Customer Success Manager (m/w/d), der unsere Interessenten vom ersten Gespräch bis zum Abschluss begleitet und auch danach als verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden da ist.
Bei uns geht es nicht um klassische Kaltakquise oder Callcenter-Sales. Unsere Anfragen entstehen überwiegend über unser Netzwerk, Empfehlungen, Content und Inbound-Marketing. Deine Aufgabe ist es, diese Interessenten kompetent zu beraten, ihren Bedarf zu verstehen und gemeinsam die passende Lösung zu finden.
Aufgaben
• Du übernimmst neue Inbound-Leads und führst Erst- und Beratungsgespräche.
• Du analysierst gemeinsam mit Interessenten deren aktuelle Situation, Herausforderungen und Ziele.
• Du präsentierst unsere Beratungs- und Lösungsangebote und begleitest Interessenten strukturiert bis zum Abschluss.
• Du erstellst und koordinierst Angebote und hältst offene Opportunities konsequent nach.
• Nach dem Abschluss bleibst du Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für einen professionellen Start in die Zusammenarbeit.
• Du hältst regelmäßig Kontakt zu Bestandskunden, erkennst neue Bedarfe und entwickelst die Kundenbeziehung weiter.
• Du pflegst unsere Vertriebs- und Kundendaten zuverlässig im CRM und entwickelst unsere Sales- und Customer-Success-Prozesse gemeinsam mit uns weiter.
• Du arbeitest eng mit Consulting und Geschäftsführung zusammen.
Qualifikation
• Du kommunizierst gerne mit Menschen und kannst komplexe Themen verständlich erklären.
• Du hast Erfahrung im Vertrieb, Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle.
• Du kannst gut zuhören, stellst die richtigen Fragen und verstehst schnell, was ein Kunde wirklich benötigt.
• Du arbeitest eigenständig, verbindlich und strukturiert und verlierst auch bei mehreren laufenden Gesprächen nicht den Überblick.
• Du hast Freude an digitalen Produkten, neuen Technologien und künstlicher Intelligenz.
• Du denkst unternehmerisch und möchtest Verantwortung übernehmen, statt lediglich vorgegebene Abläufe abzuarbeiten.
• Erfahrung in der Versicherungsbranche bzw. im Versicherungsmaklermarkt ist ein großes Plus, aber kein Muss. Wichtiger sind uns Persönlichkeit, Lernbereitschaft und ein gutes Verständnis für Kunden und Unternehmen.
Benefits
• Ein ambitioniertes Team mit hohen Ansprüchen an unsere gemeinsame Arbeit
• No-Bullshit-Kultur: direkt, ehrlich, pragmatisch und lösungsorientiert
• Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger Hard- und Software
• Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und ergebnisorientiertes Arbeiten
• 100 € monatlich arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Regelmäßige Team-Events und Offsites
• Sicherer und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und eigenverantwortliches Arbeiten
• Moderne Arbeitsweise mit konsequentem Einsatz von KI und digitalen Tools
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