Description review
Home Office Kundenberater / Call Center Agent (w/m/d) Energieversorger!
Transcom · Germany · back to the listing
HR standards
48/100
poor
Title ↔ description
88/100
strong
Reads as
Customer Support
100% confident
What this role officially is
customer service representative — ESCO, the EU occupation classification
Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.
Also known as: customer complaints handler, customer feedback representative, customer experience manager, assistant customer service representative, graduate customer service representative, information office worker
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What the listing never says
- 16 bullet points. Long requirement lists deter qualified candidates, who read them as hard gates. Scope clarity
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
- No location or timezone policy stated, so a candidate cannot tell where they may work from. Scope clarity
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
General Information
Location
Work at Home
Job ID
13124
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German
Description & requirements
Description
Du möchtest eine Aufgabe, die wirklich zählt? Werde Teil unseres familiären Teams, das als direkterDraht einen Energieversorger fungiert. Du bist die helfende Stimme, die Kunden bei Fragen zurEnergiewelt begleitet – ganz entspannt aus dem Homeoffice.
Was für DICH drin ist!
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für deine langfristige Sicherheit.
• Volle Flexibilität: Arbeite im Homeoffice.
• Eine individuelle Einarbeitung (3 bis 5 Tage), die genau auf dein Vorwissen abgestimmt ist.
• Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:30 Uhr.
• Ein kleines, sehr persönliches Team, in dem du vom ersten Tag an herzlich willkommen bist.
Werde Teil der Transcom Family als Home Office Kundenberater / Call Center Agent (w/m/d)Energieversorger!
Du wirst zur Stimme hinter einem wichtigen Service, der Haushalte mit Energie versorgt. In einemfamiliären Umfeld führst du tägliche Telefonate, die echten Mehrwert bieten, und hilfst Kunden, ihreAnliegen rund um die Energiezukunft unkompliziert zu lösen.
• Du bist erste Anlaufstelle bei Fragen zu Belieferung, Rechnungen oder Abschlägen
• Du unterstützt Kunden kompetent bei der Nutzung des Kundenportals, etwa bei Login-Fragen oder Passwort-Resets
• Du berätst zu modernen Energiedienstleistungen wie Wallboxen, Photovoltaikanlagen oderE-Mobilität und zeigst Kunden den Weg auf unserer Website
• Du nutzt SAP ISU sowie unsere interne Software, um Kundenanfragen präzise bearbeiten zu können
Was wir suchen:
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice (Callcenter)
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice im Projekt für einenEnergiedienstleister im Strombereich
• Du kannst ab dem 21.09.2026.bei uns starten
• Zeitliche Flexibilität innerhalb der Servicezeiten (Mo.-Fr., 08:00-16:30 Uhr)
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein überzeugenderKommunikationsstil
• Ein freundliches, empathisches Auftreten am Telefon
So ist das Leben bei Transcom!
Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert. Für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginntjemand seine Reise bei Transcom. Wir nehmen das Potenzial, das sie heute haben, und verwandelnes in Fähigkeiten für die Zukunft. Wir schätzen harten Einsatz, Teamgeist und die Unterstützung
anderer. Wir setzen uns für positive, dauerhafte Veränderungen in unseren Teams undGemeinschaften ein. So sind wir einfach bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuernuns gegenseitig an. Du bist Teil des Teams, genau so wie du bist, vom ersten Tag an. Und mit der
richtigen Einstellung sind dem, was wir gemeinsam erreichen können, keine Grenzen gesetzt.Schwerbehinderte Mensch
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Originally posted on Himalayas
Location
Work at Home
Job ID
13124
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German
Description & requirements
Description
Du möchtest eine Aufgabe, die wirklich zählt? Werde Teil unseres familiären Teams, das als direkterDraht einen Energieversorger fungiert. Du bist die helfende Stimme, die Kunden bei Fragen zurEnergiewelt begleitet – ganz entspannt aus dem Homeoffice.
Was für DICH drin ist!
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag für deine langfristige Sicherheit.
• Volle Flexibilität: Arbeite im Homeoffice.
• Eine individuelle Einarbeitung (3 bis 5 Tage), die genau auf dein Vorwissen abgestimmt ist.
• Planbare Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:30 Uhr.
• Ein kleines, sehr persönliches Team, in dem du vom ersten Tag an herzlich willkommen bist.
Werde Teil der Transcom Family als Home Office Kundenberater / Call Center Agent (w/m/d)Energieversorger!
Du wirst zur Stimme hinter einem wichtigen Service, der Haushalte mit Energie versorgt. In einemfamiliären Umfeld führst du tägliche Telefonate, die echten Mehrwert bieten, und hilfst Kunden, ihreAnliegen rund um die Energiezukunft unkompliziert zu lösen.
• Du bist erste Anlaufstelle bei Fragen zu Belieferung, Rechnungen oder Abschlägen
• Du unterstützt Kunden kompetent bei der Nutzung des Kundenportals, etwa bei Login-Fragen oder Passwort-Resets
• Du berätst zu modernen Energiedienstleistungen wie Wallboxen, Photovoltaikanlagen oderE-Mobilität und zeigst Kunden den Weg auf unserer Website
• Du nutzt SAP ISU sowie unsere interne Software, um Kundenanfragen präzise bearbeiten zu können
Was wir suchen:
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice (Callcenter)
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Bereich Kundenservice im Projekt für einenEnergiedienstleister im Strombereich
• Du kannst ab dem 21.09.2026.bei uns starten
• Zeitliche Flexibilität innerhalb der Servicezeiten (Mo.-Fr., 08:00-16:30 Uhr)
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein überzeugenderKommunikationsstil
• Ein freundliches, empathisches Auftreten am Telefon
So ist das Leben bei Transcom!
Bei Transcom sind wir unermüdlich engagiert. Für unsere Kunden und füreinander. Jeden Tag beginntjemand seine Reise bei Transcom. Wir nehmen das Potenzial, das sie heute haben, und verwandelnes in Fähigkeiten für die Zukunft. Wir schätzen harten Einsatz, Teamgeist und die Unterstützung
anderer. Wir setzen uns für positive, dauerhafte Veränderungen in unseren Teams undGemeinschaften ein. So sind wir einfach bei Transcom. Hier kümmern wir uns umeinander und feuernuns gegenseitig an. Du bist Teil des Teams, genau so wie du bist, vom ersten Tag an. Und mit der
richtigen Einstellung sind dem, was wir gemeinsam erreichen können, keine Grenzen gesetzt.Schwerbehinderte Mensch
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