Description review
Head of Account Management (m/w/d) - 100% Remote - B2B
RealStudio GmbH · Berlin · back to the listing
HR standards
56/100
needs work
Title ↔ description
76/100
solid
Reads as
Customer Success Manager
88% confident
What this role officially is
client relations manager — ESCO, the EU occupation classification
Client relations managers act as the middle person between a company and its customers. They ensure that the customers are satisfied by providing them with guidance and explanation on their accounts and services received by the company. They also have possible other tasks such as developing plans or delivering proposals.
Also known as: customer service executive, client service manager, client relationship manager, customer service representative, consumer relations manager, client manager
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What the listing never says
- 19 bullet points. Long requirement lists deter qualified candidates, who read them as hard gates. Scope clarity
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
Du hast Erfahrung im B2B-Account-Management, erkennst Wachstumspotenziale bei bestehenden Kunden und kannst daraus konkrete Abschlüsse machen?
Als Head of Account Management bei RealStudio übernimmst du in Vollzeit die Verantwortung für unseren Backend-Umsatz: Du entwickelst bestehende Kundenbeziehungen weiter und steigerst den Umsatz durch Upsells, Cross-Sells und Vertragsverlängerungen.
Dafür verbindest du strategische Kundenberatung mit einem klaren Blick auf Umsatz und Kundenbindung. Du führst das Account-Management-Team, begleitest wichtige Kundengespräche selbst und arbeitest direkt mit dem Founder an der Weiterentwicklung des Bereichs.
Aufgaben
• Du verantwortest den Backend-Umsatz unserer Bestandskunden und entwickelst eine klare Strategie für Upsells, Cross-Sells und Vertragsverlängerungen.
• Du erkennst zusätzliche Bedarfe im Kundenbestand, erarbeitest passende Angebote und führst Verhandlungen bis zum Abschluss.
• In strategischen Kundengesprächen analysierst du Ziele und bisherige Ergebnisse. Daraus leitest du konkrete Empfehlungen für die weitere Zusammenarbeit ab.
• Du baust unser Account-Management-Team weiter auf, führst es im Alltag und entwickelst die Mitarbeitenden durch Coaching und gemeinsame Kundengespräche.
• Du etablierst Prozesse für Account-Pläne, regelmäßige Kundenreviews und die systematische Nachverfolgung von Umsatzchancen im CRM.
• Du steuerst die Pipeline im Bestandskundengeschäft und behältst Backend-Umsatz, Upsell- und Cross-Sell-Abschlüsse sowie Verlängerungs- und Abwanderungsquoten im Blick.
• Du erkennst gefährdete Kundenbeziehungen früh und erarbeitest mit dem Team Maßnahmen, um Kunden langfristig zu halten.
• Du arbeitest eng mit Sales und den operativen Teams zusammen, damit die Übergabe neuer Kunden und die Umsetzung zusätzlicher Leistungen gut funktionieren. Mit dem Founder stimmst du Ziele und Prioritäten ab.
Qualifikation
• Nachweisbare Erfahrung im B2B-Account-Management oder Vertrieb, idealerweise im Agentur- oder Dienstleistungsumfeld.
• Erfolge beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen: Du hast Upsells und Cross-Sells abgeschlossen und Kunden langfristig gebunden.
• Führungserfahrung oder konkrete Erfahrung darin, ein Team aufzubauen und Mitarbeitende weiterzuentwickeln.
• Du kannst Kunden strategisch beraten, ihren Bedarf verstehen und Empfehlungen in überzeugende Angebote übersetzen. Verhandlungen und Abschlüsse übernimmst du auch selbst.
• Du arbeitest strukturiert mit CRM, Pipeline und Umsatzkennzahlen und leitest daraus klare Prioritäten für dich und dein Team ab.
• Du kommunizierst klar, sprichst Probleme in der Zusammenarbeit früh an und übernimmst die Rolle in Vollzeit.
Benefits
• Vergütungsrahmen von 8.000–15.000 € pro Monat mit starker leistungsabhängiger Komponente.
• Erfolgsbeteiligung.
• 100 % Remote und flexible Arbeitsplatzgestaltung.
• Eigene Verantwortung für den Bereich Account Management und direkte Zusammenarbeit mit dem Founder.
• Betriebliche Weiterbildung.
Bewirb dich und zeig uns, wie du bisher Bestandskunden entwickelt und zusätzlichen Umsatz erzielt hast. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
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Als Head of Account Management bei RealStudio übernimmst du in Vollzeit die Verantwortung für unseren Backend-Umsatz: Du entwickelst bestehende Kundenbeziehungen weiter und steigerst den Umsatz durch Upsells, Cross-Sells und Vertragsverlängerungen.
Dafür verbindest du strategische Kundenberatung mit einem klaren Blick auf Umsatz und Kundenbindung. Du führst das Account-Management-Team, begleitest wichtige Kundengespräche selbst und arbeitest direkt mit dem Founder an der Weiterentwicklung des Bereichs.
Aufgaben
• Du verantwortest den Backend-Umsatz unserer Bestandskunden und entwickelst eine klare Strategie für Upsells, Cross-Sells und Vertragsverlängerungen.
• Du erkennst zusätzliche Bedarfe im Kundenbestand, erarbeitest passende Angebote und führst Verhandlungen bis zum Abschluss.
• In strategischen Kundengesprächen analysierst du Ziele und bisherige Ergebnisse. Daraus leitest du konkrete Empfehlungen für die weitere Zusammenarbeit ab.
• Du baust unser Account-Management-Team weiter auf, führst es im Alltag und entwickelst die Mitarbeitenden durch Coaching und gemeinsame Kundengespräche.
• Du etablierst Prozesse für Account-Pläne, regelmäßige Kundenreviews und die systematische Nachverfolgung von Umsatzchancen im CRM.
• Du steuerst die Pipeline im Bestandskundengeschäft und behältst Backend-Umsatz, Upsell- und Cross-Sell-Abschlüsse sowie Verlängerungs- und Abwanderungsquoten im Blick.
• Du erkennst gefährdete Kundenbeziehungen früh und erarbeitest mit dem Team Maßnahmen, um Kunden langfristig zu halten.
• Du arbeitest eng mit Sales und den operativen Teams zusammen, damit die Übergabe neuer Kunden und die Umsetzung zusätzlicher Leistungen gut funktionieren. Mit dem Founder stimmst du Ziele und Prioritäten ab.
Qualifikation
• Nachweisbare Erfahrung im B2B-Account-Management oder Vertrieb, idealerweise im Agentur- oder Dienstleistungsumfeld.
• Erfolge beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen: Du hast Upsells und Cross-Sells abgeschlossen und Kunden langfristig gebunden.
• Führungserfahrung oder konkrete Erfahrung darin, ein Team aufzubauen und Mitarbeitende weiterzuentwickeln.
• Du kannst Kunden strategisch beraten, ihren Bedarf verstehen und Empfehlungen in überzeugende Angebote übersetzen. Verhandlungen und Abschlüsse übernimmst du auch selbst.
• Du arbeitest strukturiert mit CRM, Pipeline und Umsatzkennzahlen und leitest daraus klare Prioritäten für dich und dein Team ab.
• Du kommunizierst klar, sprichst Probleme in der Zusammenarbeit früh an und übernimmst die Rolle in Vollzeit.
Benefits
• Vergütungsrahmen von 8.000–15.000 € pro Monat mit starker leistungsabhängiger Komponente.
• Erfolgsbeteiligung.
• 100 % Remote und flexible Arbeitsplatzgestaltung.
• Eigene Verantwortung für den Bereich Account Management und direkte Zusammenarbeit mit dem Founder.
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