Description review
Agent tehničke podrške u oblasti rešenja za sluh (nemački jezik)
Transcom · Germany · back to the listing
HR standards
53/100
needs work
Title ↔ description
66/100
needs work
Reads as
Customer Support
100% confident
What this role officially is
customer service representative — ESCO, the EU occupation classification
Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.
Also known as: customer complaints handler, customer feedback representative, customer experience manager, assistant customer service representative, graduate customer service representative, information office worker
How others title the same work
Large employers
- Analista de Customer Service, Delivery Station Customer Support Amazon.com
- Bilingual Technical Customer Support, Ring, Ring Amazon.com
- Happiness Engineer – Customer Support & Success Automattic
- Support Engineer, WordPress VIP Automattic
- Cloud Support Engineer Canonical
Startups
- Customer Success Associate Aqua
- Customer Service Manager Cityfurnish
- Client Support Specialist (Healthcare Facilities - B2B) Clipboard
- Customer Support Engineer (Product / Technical Support) Cogram
What the listing never says
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
- No location or timezone policy stated, so a candidate cannot tell where they may work from. Scope clarity
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
General Information
Location
Work at Home
Job ID
13396
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German
Description & requirements
Description
Naš tim za podršku je sačinjen od motivisanih, empatičnih ljudi koji vole da komuniciraju i pomognu onima kojima je pomoć potrebna.Tu smo da zakažemo testiranje sluha za sve korisnike koji zatraže termin, tako da je ovo sjajna prilika za one koji vole da komuniciraju sa različitim korisnicima i to na nemačkom jeziku!
Šta možeš da očekuješ od prvog dana angažovanja?
• Ugovor o radu od prvog dana obuke (prvi ugovor je na tri meseca)
• Mogućnost rada od kuće (prvi radni dan je u kancelariji u Beogradu)
• Bonus dobrodošlice u iznosu od 300 EUR
• Dodatno privatno zdravstveno osiguranje
• Specifični treninzi i obuke koji ce ti pomoći u daljem usavršavanju
• Mogućnost da napreduješ i budeš unapređen (Fun fact – skoro sva naša unapređenja su bila interna, svi su počeli kao agenti)
Pridruži nam se kao Agent tehničke podrške u oblasti rešenja za sluh (nemački jezik)!
Kako bi izgledao tvoj rad na ovoj poziciji:
• Kada je klijentu potreban savet i kontaktira nas putem digitalnih kanala - ti bi bio/la prva osoba sa kojom bi stupili u kontakt
• Potrebno je koordinisati zakazivanja termina konsultacija sa klijentima u vezi pomoćnih aparata za sluh (telefonom i email-om) - ti ćeš biti spona izmedju njihovog problema i rešenja koja nudimo
• Bićeš podrška u pravom smislu - tu smo da podržimo klijente na njihovom putu ka dobrom sluhu i da im odgovorimo na sva pitanja
Kako da znaš da si ti prava osoba za ovu poziciju:
• Odlično govoriš i pišeš nemački jezik - ovo je važno kako bismo dobro razumeli klijenta i adekvatno odgovorili na njihovo pitanje ili brigu
• Imaš relevantno iskustvo - poznat ti je rad sa klijentima, komunikacija sa njima i odgovaranje na njihove upite i brige
• Komunikativan/a si i empatičan/na - ovo su važne osobine za uspešnu komunikaciju sa klijentom
• Odgovornost i orijentisanost na rešenje su osobine koje te odlikuju - važno je da imamo ažurnu i uspešnu komunikaciju sa klijentima
• Rad na računaru ti nije stran - sva komunikacija sa korisnicima se odigrava putem računara
Kako izgleda život u Transcomu?
U Transcomu smo neumorno posvećeni. Našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana neko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u veštine za budućnost. Dobijanje priznanja za naporan rad, timskog igrača i podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promena u svojim timovima i zajednicama. Takvi smo mi u Transcomu. Ovde nam je stalo, i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema granice koliko daleko možemo ići zajedno.
• < Back
Originally posted on Himalayas
Location
Work at Home
Job ID
13396
Job Category
Customer Service Representative (CSR)
Language Requirement
German
Description & requirements
Description
Naš tim za podršku je sačinjen od motivisanih, empatičnih ljudi koji vole da komuniciraju i pomognu onima kojima je pomoć potrebna.Tu smo da zakažemo testiranje sluha za sve korisnike koji zatraže termin, tako da je ovo sjajna prilika za one koji vole da komuniciraju sa različitim korisnicima i to na nemačkom jeziku!
Šta možeš da očekuješ od prvog dana angažovanja?
• Ugovor o radu od prvog dana obuke (prvi ugovor je na tri meseca)
• Mogućnost rada od kuće (prvi radni dan je u kancelariji u Beogradu)
• Bonus dobrodošlice u iznosu od 300 EUR
• Dodatno privatno zdravstveno osiguranje
• Specifični treninzi i obuke koji ce ti pomoći u daljem usavršavanju
• Mogućnost da napreduješ i budeš unapređen (Fun fact – skoro sva naša unapređenja su bila interna, svi su počeli kao agenti)
Pridruži nam se kao Agent tehničke podrške u oblasti rešenja za sluh (nemački jezik)!
Kako bi izgledao tvoj rad na ovoj poziciji:
• Kada je klijentu potreban savet i kontaktira nas putem digitalnih kanala - ti bi bio/la prva osoba sa kojom bi stupili u kontakt
• Potrebno je koordinisati zakazivanja termina konsultacija sa klijentima u vezi pomoćnih aparata za sluh (telefonom i email-om) - ti ćeš biti spona izmedju njihovog problema i rešenja koja nudimo
• Bićeš podrška u pravom smislu - tu smo da podržimo klijente na njihovom putu ka dobrom sluhu i da im odgovorimo na sva pitanja
Kako da znaš da si ti prava osoba za ovu poziciju:
• Odlično govoriš i pišeš nemački jezik - ovo je važno kako bismo dobro razumeli klijenta i adekvatno odgovorili na njihovo pitanje ili brigu
• Imaš relevantno iskustvo - poznat ti je rad sa klijentima, komunikacija sa njima i odgovaranje na njihove upite i brige
• Komunikativan/a si i empatičan/na - ovo su važne osobine za uspešnu komunikaciju sa klijentom
• Odgovornost i orijentisanost na rešenje su osobine koje te odlikuju - važno je da imamo ažurnu i uspešnu komunikaciju sa klijentima
• Rad na računaru ti nije stran - sva komunikacija sa korisnicima se odigrava putem računara
Kako izgleda život u Transcomu?
U Transcomu smo neumorno posvećeni. Našim klijentima i jedni drugima. Svakog dana neko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u veštine za budućnost. Dobijanje priznanja za naporan rad, timskog igrača i podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promena u svojim timovima i zajednicama. Takvi smo mi u Transcomu. Ovde nam je stalo, i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema granice koliko daleko možemo ići zajedno.
• < Back
Originally posted on Himalayas