Description review
Cloud Technical Support
DonWeb · United States · back to the listing
HR standards
54/100
needs work
Title ↔ description
69/100
needs work
Reads as
Unclear
no confident match
What this role officially is
customer service representative — ESCO, the EU occupation classification
Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.
Also known as: customer complaints handler, customer feedback representative, customer experience manager, assistant customer service representative, graduate customer service representative, information office worker
How others title the same work
Large employers
- Analista de Customer Service, Delivery Station Customer Support Amazon.com
- Bilingual Technical Customer Support, Ring, Ring Amazon.com
- Happiness Engineer – Customer Support & Success Automattic
- Support Engineer, WordPress VIP Automattic
- Cloud Support Engineer Canonical
Startups
- Customer Success Associate Aqua
- Customer Service Manager Cityfurnish
- Client Support Specialist (Healthcare Facilities - B2B) Clipboard
- Customer Support Engineer (Product / Technical Support) Cogram
What the listing never says
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
- No location or timezone policy stated, so a candidate cannot tell where they may work from. Scope clarity
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
Este es un puesto de trabajo remoto.
¿Te apasiona la tecnología y quieres ser parte de un equipo innovador? ¡En DonWeb Cloud estamos buscando a alguien como tú para nuestro equipo de Customer Support!
¿Qué harás en tu día a día?
• Realizar la configuración y mantenimiento de servidores que operan bajo sistemas Linux y Windows, asegurando su óptimo rendimiento y disponibilidad.
• Atender y resolver consultas técnicas de clientes, analizando detalladamente los problemas presentados, documentando las soluciones aplicadas y realizando registros precisos de los cambios técnicos efectuados.
• Proporcionar soporte técnico a clientes corporativos a través de diversos canales de comunicación (correo electrónico, chat, ticket), asegurando respuestas rápidas y soluciones eficientes que maximicen la satisfacción del cliente.
• Guiar a los clientes en la configuración inicial de sus servicios, garantizando que entiendan y aprovechen al máximo las funcionalidades disponibles.
• Trabajar en conjunto con el equipo de infraestructura para asegurar que las soluciones técnicas implementadas sean consistentes con las políticas de la empresa.
Requisitos
¿Qué buscamos en ti?
Mínimo 2 años en roles de soporte técnico. Experiencia administrando servidores Linux y Windows Server en plataformas cloud y herramientas de virtualización. Conocimientos excluyentes:
• Administración de entornos GNU/Linux y virtualizados
• MS Windows
• Monitoreo de alertas de servicios relacionados al hosting
• Conocimiento básico de redes IP y aplicaciones web.
Conocimientos deseables:
• Conocimientos de máquinas virtuales, snapshots, imágenes y escalado
• Uso de herramientas como Zabbix, Grafana, Prometheus o similares
• Interpretación de métricas (CPU, RAM, I/O, latencia)
• Nociones de firewall y protección básica (fail2ban, WAF)
Ventajas
Modalidad de trabajo: Nuestro equipo trabaja 100% remoto de lunes a viernes, con herramientas colaborativas y mucha autonomía. Cubrimos los gastos de teletrabajo y cuidamos que tengas lo que necesitás para trabajar cómodos.
Salud y bienestarCobertura médica en Swiss Medical para vos y tu grupo familiar directo. Licencia por paternidad extendida.
Tu crecimiento nos importa50% OFF en EducaciónIT. 20% OFF en cursos y carreras de Coderhouse. 100% Capacitaciones en UTN, ITBA, UBP y Siglo21. 80% OFF en Open English (adultos y niños).
HerramientasHosting Premium Plan Empresa con dominio, 200GB SSD, correos y SSL gratis. 50% OFF en internet con Nubenet si estás en Santa Fe.
MásRevisión salarial bimestral según inflación. Equipamiento de trabajo y soporte técnico continuo.
Originally posted on Himalayas
¿Te apasiona la tecnología y quieres ser parte de un equipo innovador? ¡En DonWeb Cloud estamos buscando a alguien como tú para nuestro equipo de Customer Support!
¿Qué harás en tu día a día?
• Realizar la configuración y mantenimiento de servidores que operan bajo sistemas Linux y Windows, asegurando su óptimo rendimiento y disponibilidad.
• Atender y resolver consultas técnicas de clientes, analizando detalladamente los problemas presentados, documentando las soluciones aplicadas y realizando registros precisos de los cambios técnicos efectuados.
• Proporcionar soporte técnico a clientes corporativos a través de diversos canales de comunicación (correo electrónico, chat, ticket), asegurando respuestas rápidas y soluciones eficientes que maximicen la satisfacción del cliente.
• Guiar a los clientes en la configuración inicial de sus servicios, garantizando que entiendan y aprovechen al máximo las funcionalidades disponibles.
• Trabajar en conjunto con el equipo de infraestructura para asegurar que las soluciones técnicas implementadas sean consistentes con las políticas de la empresa.
Requisitos
¿Qué buscamos en ti?
Mínimo 2 años en roles de soporte técnico. Experiencia administrando servidores Linux y Windows Server en plataformas cloud y herramientas de virtualización. Conocimientos excluyentes:
• Administración de entornos GNU/Linux y virtualizados
• MS Windows
• Monitoreo de alertas de servicios relacionados al hosting
• Conocimiento básico de redes IP y aplicaciones web.
Conocimientos deseables:
• Conocimientos de máquinas virtuales, snapshots, imágenes y escalado
• Uso de herramientas como Zabbix, Grafana, Prometheus o similares
• Interpretación de métricas (CPU, RAM, I/O, latencia)
• Nociones de firewall y protección básica (fail2ban, WAF)
Ventajas
Modalidad de trabajo: Nuestro equipo trabaja 100% remoto de lunes a viernes, con herramientas colaborativas y mucha autonomía. Cubrimos los gastos de teletrabajo y cuidamos que tengas lo que necesitás para trabajar cómodos.
Salud y bienestarCobertura médica en Swiss Medical para vos y tu grupo familiar directo. Licencia por paternidad extendida.
Tu crecimiento nos importa50% OFF en EducaciónIT. 20% OFF en cursos y carreras de Coderhouse. 100% Capacitaciones en UTN, ITBA, UBP y Siglo21. 80% OFF en Open English (adultos y niños).
HerramientasHosting Premium Plan Empresa con dominio, 200GB SSD, correos y SSL gratis. 50% OFF en internet con Nubenet si estás en Santa Fe.
MásRevisión salarial bimestral según inflación. Equipamiento de trabajo y soporte técnico continuo.
Originally posted on Himalayas