Description review
Assistente de Atendimento - VIVA EVENTOS BRASIL - JUIZ DE FORA
Viva Eventos · Brazil · back to the listing
HR standards
50/100
needs work
Title ↔ description
83/100
solid
Reads as
Customer Support
97% confident
What this role officially is
customer service representative — ESCO, the EU occupation classification
Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.
Also known as: customer complaints handler, customer feedback representative, customer experience manager, assistant customer service representative, graduate customer service representative, information office worker
How others title the same work
Large employers
- Analista de Customer Service, Delivery Station Customer Support Amazon.com
- Bilingual Technical Customer Support, Ring, Ring Amazon.com
- Happiness Engineer – Customer Support & Success Automattic
- Support Engineer, WordPress VIP Automattic
- Cloud Support Engineer Canonical
Startups
- Customer Success Associate Aqua
- Customer Service Manager Cityfurnish
- Client Support Specialist (Healthcare Facilities - B2B) Clipboard
- Customer Support Engineer (Product / Technical Support) Cogram
What the listing never says
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
- No location or timezone policy stated, so a candidate cannot tell where they may work from. Scope clarity
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
Já ouviu falar da VIVA Eventos? ✨
Somos a maior empresa de formaturas do Brasil e estamos presentes de norte a sul do país, realizando sonhos e impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.
Aqui, acreditamos que ninguém constrói nada sozinho. Por isso, o TIME é um dos nossos principais pilares. Nossos Vivers são jovens, capacitados e apaixonados pelo que fazem — e isso se reflete no reconhecimento que temos orgulho de compartilhar: somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar pelo Great Place To Work® nos anos de 2022, 2023, 2024 e 2025 🏆. Esse reconhecimento traduz o que mais valorizamos na VIVA: nossa cultura e nossas pessoas.
Se identificou? Então vem conhecer a oportunidade que temos para você! 🚀
Qual é o perfil do nosso #TimeDoAtendimento?
Buscamos pessoas comunicativas, organizadas, com facilidade em se relacionar e proativas, que gostem de atender nossas comissões de formaturas de forma próxima, personalizada e única.
Para isso, esperamos que você tenha noções intermediárias de Excel, experiência em atendimento ao cliente e ter afinidade com a área de eventos, porque afinal, nosso maior diferencial é nossa gente!
• Atendimento ativo e receptivo: Contatar alunos para oferecer suporte, esclarecer dúvidas e apresentar soluções de forma eficiente.
• Retenção de alunos: Agir estrategicamente para reverter cancelamentos de adesão e reter alunos interessados em desligamento.
• Cobrança e negociação de débitos: Contatar alunos inadimplentes, oferecendo alternativas como parcelamentos ou outras formas de quitação.
• Negociação de adesão: Abordar alunos não aderentes aos fundos, oferecendo opções e condições personalizadas de pagamento.
• Suporte geral: Oferecer atendimento receptivo para esclarecer dúvidas sobre a plataforma, processos e serviços.
• Habilidades de comunicação
• Conhecimentos intermediários no pacote office
-> Horário de trabaho: 08:12 as 18:00 - Atuação remota - Necessário residir em Juiz de Fora/MG
Informações adicionais
💳 VA/VR Ifood Benefícios – curte preparar suas próprias refeições? A gente ajuda!
🍛 Refeição no local dias presenciais no hub – mais praticidade no dia a dia, sem desconto no benefício. Cardápio balanceado com mais de 10 opções diárias, oferecendo praticidade e qualidade para sua rotina.
🏠 Auxílio Home Office- Nós te ajudamos, para que trabalhe do conforto do seu lar.
⛽ Auxílio Mobilidade
🎉 Day-off no aniversário – uma folga pra aproveitar um dia que é todinho seu!
🧾 Benefício Flexível – cartão com liberdade total pra usar como preferir (Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Cultura)
🏥 Plano de Saúde (após período de experiência) – mente e corpo em equilíbrio 💙
🦷 Plano Odontológico (após período de experiência) – pra manter as “canjicas” saudáveis e dar aquele sorrisão 😁
👶 Cesta Natalidade Anual
🏋️ Wellhub (Gympass) - Acesso a academias, atividades físicas e iniciativas de bem-estar.
💰 PLR - Reconhecimento pelo desempenho e pelos resultados alcançados.
🧘 Programa de Qualidade de Vida – Yoga
🎓 Viva Academy – nossa plataforma de treinamentos
📚 Incentivo ao Desenvolvimento - Acesso a mais de 100 cursos nas plataformas Conquer Plus, Udemy e Alura.
✈️ OnHappy – descontos em viagens e lazer
🤗 Outros
Por que trabalhar na VIVA? 💥
• Jornada flexível com banco de horas, respeitando a individualidade de cada um 🤝
• Cultura de celebração: seu aniversário vem com day off garantido 🎈
• Feedbacks e avaliações constantes, focados no seu crescimento 🚀
• Compromisso real com diversidade e inclusão, apoiado por um comitê dedicado 🌈
• Gestão ágil, liderança horizontal e metas claras, sempre focadas em resultados 🎯
• Ambiente de aprendizado contínuo, com universidade corporativa e convenção nacional anual para troca de experiências 🧠✨
Originally posted on Himalayas
Somos a maior empresa de formaturas do Brasil e estamos presentes de norte a sul do país, realizando sonhos e impactando positivamente a vida de milhares de pessoas.
Aqui, acreditamos que ninguém constrói nada sozinho. Por isso, o TIME é um dos nossos principais pilares. Nossos Vivers são jovens, capacitados e apaixonados pelo que fazem — e isso se reflete no reconhecimento que temos orgulho de compartilhar: somos certificados como uma das Melhores Empresas para Trabalhar pelo Great Place To Work® nos anos de 2022, 2023, 2024 e 2025 🏆. Esse reconhecimento traduz o que mais valorizamos na VIVA: nossa cultura e nossas pessoas.
Se identificou? Então vem conhecer a oportunidade que temos para você! 🚀
Qual é o perfil do nosso #TimeDoAtendimento?
Buscamos pessoas comunicativas, organizadas, com facilidade em se relacionar e proativas, que gostem de atender nossas comissões de formaturas de forma próxima, personalizada e única.
Para isso, esperamos que você tenha noções intermediárias de Excel, experiência em atendimento ao cliente e ter afinidade com a área de eventos, porque afinal, nosso maior diferencial é nossa gente!
• Atendimento ativo e receptivo: Contatar alunos para oferecer suporte, esclarecer dúvidas e apresentar soluções de forma eficiente.
• Retenção de alunos: Agir estrategicamente para reverter cancelamentos de adesão e reter alunos interessados em desligamento.
• Cobrança e negociação de débitos: Contatar alunos inadimplentes, oferecendo alternativas como parcelamentos ou outras formas de quitação.
• Negociação de adesão: Abordar alunos não aderentes aos fundos, oferecendo opções e condições personalizadas de pagamento.
• Suporte geral: Oferecer atendimento receptivo para esclarecer dúvidas sobre a plataforma, processos e serviços.
• Habilidades de comunicação
• Conhecimentos intermediários no pacote office
-> Horário de trabaho: 08:12 as 18:00 - Atuação remota - Necessário residir em Juiz de Fora/MG
Informações adicionais
💳 VA/VR Ifood Benefícios – curte preparar suas próprias refeições? A gente ajuda!
🍛 Refeição no local dias presenciais no hub – mais praticidade no dia a dia, sem desconto no benefício. Cardápio balanceado com mais de 10 opções diárias, oferecendo praticidade e qualidade para sua rotina.
🏠 Auxílio Home Office- Nós te ajudamos, para que trabalhe do conforto do seu lar.
⛽ Auxílio Mobilidade
🎉 Day-off no aniversário – uma folga pra aproveitar um dia que é todinho seu!
🧾 Benefício Flexível – cartão com liberdade total pra usar como preferir (Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação, Cultura)
🏥 Plano de Saúde (após período de experiência) – mente e corpo em equilíbrio 💙
🦷 Plano Odontológico (após período de experiência) – pra manter as “canjicas” saudáveis e dar aquele sorrisão 😁
👶 Cesta Natalidade Anual
🏋️ Wellhub (Gympass) - Acesso a academias, atividades físicas e iniciativas de bem-estar.
💰 PLR - Reconhecimento pelo desempenho e pelos resultados alcançados.
🧘 Programa de Qualidade de Vida – Yoga
🎓 Viva Academy – nossa plataforma de treinamentos
📚 Incentivo ao Desenvolvimento - Acesso a mais de 100 cursos nas plataformas Conquer Plus, Udemy e Alura.
✈️ OnHappy – descontos em viagens e lazer
🤗 Outros
Por que trabalhar na VIVA? 💥
• Jornada flexível com banco de horas, respeitando a individualidade de cada um 🤝
• Cultura de celebração: seu aniversário vem com day off garantido 🎈
• Feedbacks e avaliações constantes, focados no seu crescimento 🚀
• Compromisso real com diversidade e inclusão, apoiado por um comitê dedicado 🌈
• Gestão ágil, liderança horizontal e metas claras, sempre focadas em resultados 🎯
• Ambiente de aprendizado contínuo, com universidade corporativa e convenção nacional anual para troca de experiências 🧠✨
Originally posted on Himalayas