Description review
Supporter:in, Helpdesk Agent (m/w/d); Remote, 50% - Italienischkenntnisse
Information Factory · Switzerland · back to the listing
HR standards
61/100
needs work
Title ↔ description
88/100
strong
Reads as
Customer Support
100% confident
What this role officially is
customer service representative — ESCO, the EU occupation classification
Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.
Also known as: customer complaints handler, customer feedback representative, customer experience manager, assistant customer service representative, graduate customer service representative, information office worker
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What the listing never says
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
- No location or timezone policy stated, so a candidate cannot tell where they may work from. Scope clarity
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT-Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software-Lösungen für bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa.
Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware aufTeilzeitbasisvon zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.
Die Position:
• 1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld).
• Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.
• Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen.
• Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist
• Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet
Dein Profil:
• Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität.
• Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.
• Sehr gute Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich), (Schweizer-) Deutschkenntnisse von Vorteil.
• Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein.
Unser Angebot:
• Arbeit von zu Hause aus.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten.
• Attraktive Entlohnung.
Bewerbung:
Möchtest Du mehr über diese spannende Position erfahren? Wir freuen uns, von Dir zu hören! Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen online über den Butten „Jetzt bewerben“ ein.
Originally posted on Himalayas
Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware aufTeilzeitbasisvon zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.
Die Position:
• 1st Level User- & Applikationssupport (Steuerumfeld).
• Bearbeitung von telefonischen und E-Mail-Kundenanfragen.
• Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident-Fällen.
• Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd-Level-Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist
• Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet
Dein Profil:
• Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT-Affinität.
• Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.
• Sehr gute Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich), (Schweizer-) Deutschkenntnisse von Vorteil.
• Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein.
Unser Angebot:
• Arbeit von zu Hause aus.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Teilzeit: Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten.
• Attraktive Entlohnung.
Bewerbung:
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