Description review
Kundensupport (all genders) Homeoffice
Fadem GmbH · Schlüchtern · back to the listing
HR standards
65/100
needs work
Title ↔ description
90/100
strong
Reads as
Customer Support
100% confident
What this role officially is
customer service representative — ESCO, the EU occupation classification
Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.
Also known as: customer complaints handler, customer feedback representative, customer experience manager, assistant customer service representative, graduate customer service representative, information office worker
How others title the same work
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What the listing never says
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
- No location or timezone policy stated, so a candidate cannot tell where they may work from. Scope clarity
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
Ihre Rolle im Kundensupport bei Fadem GmbH
Als Teil unseres Teams im Kundensupport sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. In dieser Rolle kümmern Sie sich um Anfragen, lösen Probleme und stellen sicher, dass unsere Kunden stets bestens informiert sind.
Ihre Aufgaben
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Kompetente Beratung und Unterstützung bei Produkt- und Servicefragen.
• Analyse und Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendaten.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservice.
Was Sie mitbringen
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
• Empathie und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Kunden einzugehen.
• Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen und Lernbereitschaft für neue Systeme.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Ihre Vorteile bei uns
• Sie profitieren von Mitarbeiterrabatten und Vorteilen bei öffentlichen Verkehrsmitteln.
• Ein Programm für interne Mobilität ermöglicht Ihnen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
• Flexible Arbeitszeiten unterstützen Ihre Work-Life-Balance, und die Möglichkeit zum Homeoffice bietet Ihnen einen flexiblen Arbeitsplatz.
• Wir unterstützen Sie mit Elternzeit, wenn Sie eine Familie gründen oder erweitern.
• Sie erhalten 32 Urlaubstage pro Jahr für Ihre Erholung.
Vergütung
Die Vergütung für diese Position liegt bei EUR 16–18 pro Stunde.
Ihre ersten Monate bei Fadem GmbH
In Ihren ersten Monaten werden Sie umfassend in unsere Produkte und Services eingearbeitet, sodass Sie schnell eigenständig Kundenanfragen bearbeiten können. Sie lernen unsere internen Prozesse kennen und werden Teil eines unterstützenden Teams, das Ihnen jederzeit zur Seite steht. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen zu 100% erfüllen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben – wir suchen Persönlichkeiten, die mit uns wachsen wollen.
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Als Teil unseres Teams im Kundensupport sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. In dieser Rolle kümmern Sie sich um Anfragen, lösen Probleme und stellen sicher, dass unsere Kunden stets bestens informiert sind.
Ihre Aufgaben
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Kompetente Beratung und Unterstützung bei Produkt- und Servicefragen.
• Analyse und Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Pflege der Kundendaten.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservice.
Was Sie mitbringen
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
• Empathie und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Kunden einzugehen.
• Sicherer Umgang mit gängigen Büroanwendungen und Lernbereitschaft für neue Systeme.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Ihre Vorteile bei uns
• Sie profitieren von Mitarbeiterrabatten und Vorteilen bei öffentlichen Verkehrsmitteln.
• Ein Programm für interne Mobilität ermöglicht Ihnen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
• Flexible Arbeitszeiten unterstützen Ihre Work-Life-Balance, und die Möglichkeit zum Homeoffice bietet Ihnen einen flexiblen Arbeitsplatz.
• Wir unterstützen Sie mit Elternzeit, wenn Sie eine Familie gründen oder erweitern.
• Sie erhalten 32 Urlaubstage pro Jahr für Ihre Erholung.
Vergütung
Die Vergütung für diese Position liegt bei EUR 16–18 pro Stunde.
Ihre ersten Monate bei Fadem GmbH
In Ihren ersten Monaten werden Sie umfassend in unsere Produkte und Services eingearbeitet, sodass Sie schnell eigenständig Kundenanfragen bearbeiten können. Sie lernen unsere internen Prozesse kennen und werden Teil eines unterstützenden Teams, das Ihnen jederzeit zur Seite steht. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen zu 100% erfüllen, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben – wir suchen Persönlichkeiten, die mit uns wachsen wollen.
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