Description review
Partner Support (m/w/d) - Remote möglich
Interlead · United Kingdom · back to the listing
HR standards
56/100
needs work
Title ↔ description
53/100
needs work
Reads as
Customer Success Manager
87% confident
What this role officially is
client relations manager — ESCO, the EU occupation classification
Client relations managers act as the middle person between a company and its customers. They ensure that the customers are satisfied by providing them with guidance and explanation on their accounts and services received by the company. They also have possible other tasks such as developing plans or delivering proposals.
Also known as: customer service executive, client service manager, client relationship manager, customer service representative, consumer relations manager, client manager
How others title the same work
Large employers
- Customer Solutions Manager, EDU & SLG Western Region - CSM Amazon.com
- Technical Account Manager, Newspack Automattic
- Customer Success - Team Manager Canonical
- Enterprise Customer Success Manager (Japanese speaker) Canonical
- Graduate Customer Success Manager Canonical
Startups
- Manager / Director of Customer Success Craniometrix
- Founding GTM - Deployment Strategist Credal.ai
- Deployment Strategist (Munich Office) Dataleap
- Founding Customer Success Manager Clicks Health
- Founding Deployment Strategist Closure
What the listing never says
- 38 bullet points. Long requirement lists deter qualified candidates, who read them as hard gates. Scope clarity
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
The listing, marked up
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was wir suchen
Werde unsere Stimme & Schnittstelle zu den Partnern!
Wir suchen dich als Junior Account Manager (m/w/d): Dein Job mit viel Kommunikation & Organisation; zu 100 % aus dem Home-Office oder bei uns im Bremer Office!
Du betreust unsere Partner, sorgst für reibungslose Prozesse und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Partnerschaften bei. Dabei begleitest du sie im Alltag, optimierst Abläufe und unterstützt sie dabei, gemeinsam mit uns zu wachsen.
Wir von Interlead wollen bis Ende 2026 die #1 Lead Company im deutschsprachigen Raum aufgebaut haben. Damit lösen wir das größte Problem unserer Partner: Laufend neue Leads, Termine und Aufträge!
das sind deine aufgaben
• Kommunikation mit unseren Partnern per E-Mail, Telefon und ggf. im Chat
•
Onboarding neuer Partner sowie Begleitung in den ersten Schritten
•
Anlegen und Anpassen von Bestellungen
• Erstellung von partnerrelevanten Auswertungen und Reports
•
Ausbau und Weiterentwicklung der Partnerbeziehungen
• Pflege und Aktualisierung unseres CRM-Systems
•
Zuarbeit für Kolleg:innen aus dem Partnermanagement und dem Vertrieb
•
Bearbeitung von Reklamationen sowie Klärung von Fragen zu Rechnungen
dank deiner expertise erreichst du folgende meilensteine bei uns
• 0-3 Monate: Du bekommst eine intensive Einarbeitung.
• 4-6 Monate: Du bearbeitest alltägliche Aufgaben sicher und selbständig.
• 7-12 Monate: Du übernimmst einen eigenen Kundenstamm & kennst unsere Abläufe so gut, dass du bei Sonderfällen mit Lösungsvorschlägen auf uns zukommst.
das bringst du mit
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Partner‑, Kunden‑ oder Account‑Management, gerne auch aus dem Customer Service
• Sicherer Umgang mit CRM‑Systemen sowie gängigen Office‑Anwendungen
•
Organisationsstärke und Freude an administrativen Aufgaben
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten – schriftlich wie telefonisch
• Service‑ und lösungsorientierte Denkweise
•
Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
•
Teamplayer mit hoher Motivation und schneller Auffassungsgabe
• Idealerweise Erfahrung im Reklamationsmanagement und im Umgang mit Rechnungsfragen
was uns wichtig ist
• Die Stelle ist zu 100 % aus dem Home-Office möglich!
• Einarbeitungerfolgt zwei Wochen vor Ort in Bremen.
das bieten wir dir
• Ein dynamisches Marketing- und Tech-Umfeld und die Möglichkeit, zusammen “The Lead Company” zu bauen
• Ein riesiger Markt und viele interne Wachstumsmöglichkeiten, da wir das größte Problem unserer Partner lösen: Wir automatisieren die Neukundengewinnung
• Volle Flexibilität im Arbeitsort (arbeite je nach Position entweder remote oder aus unserem Headquarter in der Bremer Überseestadt – auch Arbeiten aus dem Ausland ist nach Absprache möglich)
•
30 Tage Urlaub im Jahr und jederzeit die Möglichkeit, unbezahlt Urlaub zu nehmen
• Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge (die “Interlead-Rente”)
• Jedes Jahr großartige Events (Sommerfest & Weihnachtsfeier)
•
Agiles Arbeitsumfeld – um möglichst produktiv zu sein, arbeiten wir mit modernsten Tools wie Slack, Monday, Notion, Google Workspace und OKRs/Scrum
• Wir bezuschussen dein Fitnessstudio (über Urban Sports Club oder E-Gym Wellpass)
•
Schnelle Entscheidungen, da wir 100 % bootstrapped, profitabel und somit nicht von Investoren abhängig sind
• Eine offene Feedback-Kultur und internes Führungskräfte-Training
• Ein monatliches All-Hands-Meeting, ein wöchentlicher Newsletter und natürlich deine regulären Team-Meetings, damit du immer bestens informiert bleibst
• Für alle Office-Mitarbeiter bieten wir in unserem Headquarter in der Bremer Überseestadt alles, was das Herz begehrt – ergonomische Arbeitsplätze, tollen Kaffee & Espresso, Getränke, Grillabende etc.
• Für alle Home-Office-Mitarbeitenden beteiligen wir uns mit 20 € Home-Office-Pauschale pro Monat
das sind unsere werte
•
Fail Fast: Wir leben eine ausgeprägte Testing- und Fehlerkultur. Wir sind pragmatisch, mutig und fühlen uns mit Veränderung wohl.
•
Ergebnisse: Wir arbeiten flexibel, aber verlässlich. Bei uns steht Freiheit in Einklang mit Ergebnisorientierung und Eigenverantwortung.
•
Vertrauen: Wir gehen offen mit Zahlen, Stärken und Schwächen um und machen das, was für die Firma richtig ist ("Ego zurück").
Originally posted on Himalayas
Werde unsere Stimme & Schnittstelle zu den Partnern!
Wir suchen dich als Junior Account Manager (m/w/d): Dein Job mit viel Kommunikation & Organisation; zu 100 % aus dem Home-Office oder bei uns im Bremer Office!
Du betreust unsere Partner, sorgst für reibungslose Prozesse und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Partnerschaften bei. Dabei begleitest du sie im Alltag, optimierst Abläufe und unterstützt sie dabei, gemeinsam mit uns zu wachsen.
Wir von Interlead wollen bis Ende 2026 die #1 Lead Company im deutschsprachigen Raum aufgebaut haben. Damit lösen wir das größte Problem unserer Partner: Laufend neue Leads, Termine und Aufträge!
das sind deine aufgaben
• Kommunikation mit unseren Partnern per E-Mail, Telefon und ggf. im Chat
•
Onboarding neuer Partner sowie Begleitung in den ersten Schritten
•
Anlegen und Anpassen von Bestellungen
• Erstellung von partnerrelevanten Auswertungen und Reports
•
Ausbau und Weiterentwicklung der Partnerbeziehungen
• Pflege und Aktualisierung unseres CRM-Systems
•
Zuarbeit für Kolleg:innen aus dem Partnermanagement und dem Vertrieb
•
Bearbeitung von Reklamationen sowie Klärung von Fragen zu Rechnungen
dank deiner expertise erreichst du folgende meilensteine bei uns
• 0-3 Monate: Du bekommst eine intensive Einarbeitung.
• 4-6 Monate: Du bearbeitest alltägliche Aufgaben sicher und selbständig.
• 7-12 Monate: Du übernimmst einen eigenen Kundenstamm & kennst unsere Abläufe so gut, dass du bei Sonderfällen mit Lösungsvorschlägen auf uns zukommst.
das bringst du mit
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Partner‑, Kunden‑ oder Account‑Management, gerne auch aus dem Customer Service
• Sicherer Umgang mit CRM‑Systemen sowie gängigen Office‑Anwendungen
•
Organisationsstärke und Freude an administrativen Aufgaben
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten – schriftlich wie telefonisch
• Service‑ und lösungsorientierte Denkweise
•
Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
•
Teamplayer mit hoher Motivation und schneller Auffassungsgabe
• Idealerweise Erfahrung im Reklamationsmanagement und im Umgang mit Rechnungsfragen
was uns wichtig ist
• Die Stelle ist zu 100 % aus dem Home-Office möglich!
• Einarbeitungerfolgt zwei Wochen vor Ort in Bremen.
das bieten wir dir
• Ein dynamisches Marketing- und Tech-Umfeld und die Möglichkeit, zusammen “The Lead Company” zu bauen
• Ein riesiger Markt und viele interne Wachstumsmöglichkeiten, da wir das größte Problem unserer Partner lösen: Wir automatisieren die Neukundengewinnung
• Volle Flexibilität im Arbeitsort (arbeite je nach Position entweder remote oder aus unserem Headquarter in der Bremer Überseestadt – auch Arbeiten aus dem Ausland ist nach Absprache möglich)
•
30 Tage Urlaub im Jahr und jederzeit die Möglichkeit, unbezahlt Urlaub zu nehmen
• Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge (die “Interlead-Rente”)
• Jedes Jahr großartige Events (Sommerfest & Weihnachtsfeier)
•
Agiles Arbeitsumfeld – um möglichst produktiv zu sein, arbeiten wir mit modernsten Tools wie Slack, Monday, Notion, Google Workspace und OKRs/Scrum
• Wir bezuschussen dein Fitnessstudio (über Urban Sports Club oder E-Gym Wellpass)
•
Schnelle Entscheidungen, da wir 100 % bootstrapped, profitabel und somit nicht von Investoren abhängig sind
• Eine offene Feedback-Kultur und internes Führungskräfte-Training
• Ein monatliches All-Hands-Meeting, ein wöchentlicher Newsletter und natürlich deine regulären Team-Meetings, damit du immer bestens informiert bleibst
• Für alle Office-Mitarbeiter bieten wir in unserem Headquarter in der Bremer Überseestadt alles, was das Herz begehrt – ergonomische Arbeitsplätze, tollen Kaffee & Espresso, Getränke, Grillabende etc.
• Für alle Home-Office-Mitarbeitenden beteiligen wir uns mit 20 € Home-Office-Pauschale pro Monat
das sind unsere werte
•
Fail Fast: Wir leben eine ausgeprägte Testing- und Fehlerkultur. Wir sind pragmatisch, mutig und fühlen uns mit Veränderung wohl.
•
Ergebnisse: Wir arbeiten flexibel, aber verlässlich. Bei uns steht Freiheit in Einklang mit Ergebnisorientierung und Eigenverantwortung.
•
Vertrauen: Wir gehen offen mit Zahlen, Stärken und Schwächen um und machen das, was für die Firma richtig ist ("Ego zurück").
Originally posted on Himalayas