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Why this grade
This listing scored 54/100, which is a D. It lost the most ground on pay transparency.
- Description depth 20 / 20 How much the posting actually says about the work, measured in characters of real text.
- Freshness 15 / 15 How recently it was posted. Older postings are likelier to be filled or abandoned.
- Remote clarity 8 / 15 Whether "remote" means anywhere, or is quietly restricted to one country.
- Role specificity 6 / 10 Whether the listing is tagged well enough to tell what the role actually is.
- Corroboration 5 / 10 Whether more than one source carries this listing.
- Pay transparency 0 / 25 A published salary range, worth more than any other single factor because it is what a candidate cannot find out without applying.
Every figure above is arithmetic over the posting itself — its salary field, its text, its age, its tags and how many sources carry it. How the grades work →
This listing does not state a salary
$40k – $62k
That is the middle half of what comparable roles paid on this board over the last 90 days — 70 listings that did publish a figure, median $53k. It is not this employer's offer, and we have no idea what they pay. It is only what the rest of the market advertised.
Mid level Full Time
Idiomas
Alemão – preferencialmenteInglês - MandatórioExperiência Profissional
- Experiência prévia em ambiente AMS,
- Noções de integração entre sistemas (IDocs, RFCs, APIs, etc.);
- Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (ex.: ServiceNow, Jira, Solution Manager);
- Experiência com ambiente multi-source, lidando com diferentes fornecedores de serviços.
- Experiência em monitoramento e suporte a processos de integração, preferencialmente envolvendo EDI ou sistemas correlatos.
- Vivência em atuação como interface entre clientes, fornecedores e times técnicos de terceiro nível, focando em comunicação clara e acompanhamento das demandas.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados, especialmente ServiceNow.
Atividades
- Atuar no suporte funcional de segundo nível para as áreas de logística
- Realizar a triagem, categorização e acompanhamento de tickets de incidentes, requisições e melhorias;
- Identificar o time ou fornecedor responsável pela resolução dos problemas, acompanhar planos de ação e garantir a resolução dentro do prazo acordado;
- Apoiar na validação de soluções entregues pelos fornecedores, conduzindo testes funcionais quando necessário;
- Interagir com sistemas legados e apoiar na análise de integrações entre SAP e demais sistemas;
- Participar de reuniões de alinhamento com áreas internas e parceiros externos.
- Atuar como ponto de contato entre o cliente e seus fornecedores, acompanhando solicitações relacionadas a processos EDI.
- Realizar o atendimento, direcionamento e acompanhamento de e-mails relacionados a erros de integração, requisições de suporte e melhorias.
- Monitorar o ambiente da plataforma interna (sistema Everest) de forma contínua, identificando ocorrências que possam impactar o serviço e acionando os times técnicos de terceiro nível.
- Garantir que os prazos de resposta e tratamento de arquivos em erro estejam dentro dos SLAs estabelecidos (ex.: até 24 horas), priorizando casos críticos.
- Acompanhar a evolução dos tickets registrados no ServiceNow, garantindo a categorização adequada, comunicação transparente e cumprimento dos prazos acordados.
- Participar de reuniões pontuais com cliente e/ou fornecedores em situações críticas ou de urgência, contribuindo com informações do histórico, status e ações tomadas no processo.
- Apoiar na análise de erros recorrentes, documentando os casos e contribuindo com informações para os times responsáveis por correções ou melhorias.
Originally posted on Himalayas
Apply for this role Opens himalayas.app — the link as listed; we have not yet verified it is the employer's own page
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Where this listing came from
- 03 Oct 2026 Himalayas first sighting
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