Description review
Werkstudent:in (m/w/d) Kundenservice, 100 % Homeoffice
Nutrition-Plus GmbH · Grafschaft · back to the listing
HR standards
71/100
solid
Title ↔ description
93/100
strong
Reads as
Customer Support
100% confident
What this role officially is
customer service representative — ESCO, the EU occupation classification
Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.
Also known as: customer complaints handler, customer feedback representative, customer experience manager, assistant customer service representative, graduate customer service representative, information office worker
How others title the same work
Large employers
- Analista de Customer Service, Delivery Station Customer Support Amazon.com
- Bilingual Technical Customer Support, Ring, Ring Amazon.com
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- Support Engineer, WordPress VIP Automattic
- Cloud Support Engineer Canonical
Startups
- Customer Success Associate Aqua
- Customer Service Manager Cityfurnish
- Client Support Specialist (Healthcare Facilities - B2B) Clipboard
- Customer Support Engineer (Product / Technical Support) Cogram
What the listing never says
- 26 bullet points. Long requirement lists deter qualified candidates, who read them as hard gates. Scope clarity
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
Bei nutri+ glauben wir an eine Welt, in der Tiere respektiert werden und niemand zurückgelassen wird. Deshalb setzen wir uns nicht nur für hochwertige vegane Produkte ein, sondern engagieren uns aktiv für den Tierschutz. Unser Online-Shop wächst stetig und damit auch die Möglichkeiten, noch mehr zu bewegen.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine zuverlässige und motivierte Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice.
Deine Mission
Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei wiederkehrenden Aufgaben den Überblick und hast Freude daran, anderen freundlich und zuverlässig weiterzuhelfen? Dann unterstütze unser Team im Kundenservice und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind.
Als Werkstudent:in im Kundenservice bist du eine wichtige Schnittstelle zu unseren Kund:innen. Du beantwortest Anfragen, kümmerst dich zuverlässig um unterschiedliche Anliegen und stellst sicher, dass auch im Tagesgeschäft nichts untergeht.
Aufgaben
• Du bearbeitest Kundenanfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Reklamationen und weiteren Anliegen
• Du kümmerst dich eigenständig um die dir zugewiesenen Fälle und behältst offene Vorgänge im Blick
• Du übernimmst administrative und wiederkehrende Aufgaben gewissenhaft und sorgfältig
• Du dokumentierst Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und korrekt gepflegt werden
• Du stimmst dich bei komplexeren Fällen mit den zuständigen Kolleg:innen und anderen Teams ab
• Du unterstützt uns dabei, unseren Kund:innen auch bei hohem Anfragevolumen einen schnellen und freundlichen Service zu bieten
• Du übernimmst nach Absprache auch Einsätze am Wochenende
Qualifikation
• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und hast noch mindestens drei Semester Studienzeit vor dir
• Du hast gute Studienleistungen
• Du hast 10 bis 20 Stunden pro Woche Zeit, unser Team längerfristig zu unterstützen
• Du arbeitest sehr selbstständig, strukturiert und gewissenhaft
• Du bist zuverlässig und hast einen hohen Anspruch an die Genauigkeit deiner Arbeit
• Auch wiederkehrende Aufgaben erledigst du konzentriert und sorgfältig. Routine schreckt dich nicht ab, sondern liegt dir
• Du kommunizierst freundlich, verbindlich und professionell, auch wenn das Gegenüber einmal unzufrieden ist
• Du bleibst geduldig und lösungsorientiert und kannst unterschiedliche Anliegen gut priorisieren
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist zeitlich flexibel genug, gelegentlich auch am Wochenende zu arbeiten
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce, Einzelhandel oder einem anderen serviceorientierten Bereich. Das ist aber kein Muss
• Du identifizierst Dich mit der veganen Lebensweise und unseren Unternehmenswerten
Du passt besonders gut zu uns, wenn …
… du jemand bist, auf den man sich verlassen kann. Du brauchst nicht jeden Tag eine völlig neue Aufgabe, sondern hast Freude daran, Dinge richtig und vollständig zu erledigen. Ein aufgeräumtes Postfach, sauber bearbeitete Vorgänge und zufriedene Kund:innen geben dir mehr als eine kreative Projektidee. Gleichzeitig arbeitest du gerne eigenverantwortlich und wartest nicht darauf, dass dir bei jedem Schritt jemand sagt, was als Nächstes zu tun ist.
Benefits
• 100 % Remote – arbeite von überall in Deutschland
• Stundenlohn von 16 € brutto
• Ein motiviertes und engagiertes Team mit einer gemeinsamen Mission
• Regelmäßige Team-Events
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf den Erfolg eines nachhaltig ausgerichteten Unternehmens zu nehmen
Interesse?
Du findest Dich in der Beschreibung wieder und möchtest Teil unseres Teams werden? Dann bewirb Dich direkt bei unserer COO Svenja!
Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf und aktuellem Notenspiegel und verrate uns kurz, warum du unser Kundenservice-Team unterstützen möchtest.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
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Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine zuverlässige und motivierte Werkstudent:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice.
Deine Mission
Du arbeitest gerne strukturiert, behältst auch bei wiederkehrenden Aufgaben den Überblick und hast Freude daran, anderen freundlich und zuverlässig weiterzuhelfen? Dann unterstütze unser Team im Kundenservice und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass unsere Kund:innen rundum zufrieden sind.
Als Werkstudent:in im Kundenservice bist du eine wichtige Schnittstelle zu unseren Kund:innen. Du beantwortest Anfragen, kümmerst dich zuverlässig um unterschiedliche Anliegen und stellst sicher, dass auch im Tagesgeschäft nichts untergeht.
Aufgaben
• Du bearbeitest Kundenanfragen freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Reklamationen und weiteren Anliegen
• Du kümmerst dich eigenständig um die dir zugewiesenen Fälle und behältst offene Vorgänge im Blick
• Du übernimmst administrative und wiederkehrende Aufgaben gewissenhaft und sorgfältig
• Du dokumentierst Kundenanliegen und sorgst dafür, dass Informationen vollständig und korrekt gepflegt werden
• Du stimmst dich bei komplexeren Fällen mit den zuständigen Kolleg:innen und anderen Teams ab
• Du unterstützt uns dabei, unseren Kund:innen auch bei hohem Anfragevolumen einen schnellen und freundlichen Service zu bieten
• Du übernimmst nach Absprache auch Einsätze am Wochenende
Qualifikation
• Du bist aktuell an einer Hochschule oder Universität eingeschrieben und hast noch mindestens drei Semester Studienzeit vor dir
• Du hast gute Studienleistungen
• Du hast 10 bis 20 Stunden pro Woche Zeit, unser Team längerfristig zu unterstützen
• Du arbeitest sehr selbstständig, strukturiert und gewissenhaft
• Du bist zuverlässig und hast einen hohen Anspruch an die Genauigkeit deiner Arbeit
• Auch wiederkehrende Aufgaben erledigst du konzentriert und sorgfältig. Routine schreckt dich nicht ab, sondern liegt dir
• Du kommunizierst freundlich, verbindlich und professionell, auch wenn das Gegenüber einmal unzufrieden ist
• Du bleibst geduldig und lösungsorientiert und kannst unterschiedliche Anliegen gut priorisieren
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist zeitlich flexibel genug, gelegentlich auch am Wochenende zu arbeiten
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce, Einzelhandel oder einem anderen serviceorientierten Bereich. Das ist aber kein Muss
• Du identifizierst Dich mit der veganen Lebensweise und unseren Unternehmenswerten
Du passt besonders gut zu uns, wenn …
… du jemand bist, auf den man sich verlassen kann. Du brauchst nicht jeden Tag eine völlig neue Aufgabe, sondern hast Freude daran, Dinge richtig und vollständig zu erledigen. Ein aufgeräumtes Postfach, sauber bearbeitete Vorgänge und zufriedene Kund:innen geben dir mehr als eine kreative Projektidee. Gleichzeitig arbeitest du gerne eigenverantwortlich und wartest nicht darauf, dass dir bei jedem Schritt jemand sagt, was als Nächstes zu tun ist.
Benefits
• 100 % Remote – arbeite von überall in Deutschland
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• Ein motiviertes und engagiertes Team mit einer gemeinsamen Mission
• Regelmäßige Team-Events
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf den Erfolg eines nachhaltig ausgerichteten Unternehmens zu nehmen
Interesse?
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