Description review
Support (ERP System)
Ajax Systems · Ukraine · back to the listing
HR standards
45/100
poor
Title ↔ description
55/100
needs work
Reads as
Customer Support
89% confident
What this role officially is
customer service representative — ESCO, the EU occupation classification
Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.
Also known as: customer complaints handler, customer feedback representative, customer experience manager, assistant customer service representative, graduate customer service representative, information office worker
How others title the same work
Large employers
- Analista de Customer Service, Delivery Station Customer Support Amazon.com
- Bilingual Technical Customer Support, Ring, Ring Amazon.com
- Happiness Engineer – Customer Support & Success Automattic
- Support Engineer, WordPress VIP Automattic
- Cloud Support Engineer Canonical
Startups
- Customer Success Associate Aqua
- Customer Service Manager Cityfurnish
- Client Support Specialist (Healthcare Facilities - B2B) Clipboard
- Customer Support Engineer (Product / Technical Support) Cogram
What the listing never says
- 17 bullet points. Long requirement lists deter qualified candidates, who read them as hard gates. Scope clarity
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
- No location or timezone policy stated, so a candidate cannot tell where they may work from. Scope clarity
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
Ajax Systems — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Це ціла екосистема зі 180 пристроїв, мобільних і десктопних застосунків, серверної інфраструктури. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Наразі в компанії більше 5 000 працівників. А датчики Ajax охороняють 4 млн користувачів у більш ніж 187 країнах світу.
Наша компанія активно розвивається. Тож, ми завжди у пошуках активних людей. Ми стабільно нарощуємо потужності і, відповідно, команду. Наразі ми у пошуках Support ERP, який братиме активну участь в підтримці внутрішнії облікових систем.
Зверніть увагу, що робота передбачена у віддаленому формату за часовим поясом В'єтнаму - час за Києвом зимовий/літній 03:00/04:00 - 12:00/13:00, на час випробувального терміну 06:00-15:00. Під час роботи за стандартним Київським часом, передбачена офісна робота в одній із наших локацій.
Обов‘язки:
• Підтримка користувачів ERP та WMS системи власної розробки;
• Обробка запитів ІТ-порталу;
• Допомога з налаштуваннями системи;
• Навички пошуку та встановлення причин невірних даних;
• Фіксація багів;
• Написання інструкцій / документації в Confluence.
Вимоги:
• Впевнене знання та розуміння стандартів з підтримки користувачів;
• Досвід роботи спеціалістом підтримки облікових систем ERP (1С, BAS, WMS) від 1 року;
• Досвiд просунутого користувача однієї з конфігурацій ERP;
• Навички вести комунікацію та вирішувати питання;
• Вміння написання структурованих інструкцій.
Від себе ми пропонуємо:
• Можливість пропонувати та реалізовувати власні ідеї, які мають вплив на продукт і виробництво;
• Роботу у вмотивованій команді та zero bullshit culture;
• Конкурентну заробітну плату;
• Медичне страхування;корпоративну англійську мову;
• Компенсацію профільного навчання;
• Можливість взяти участь у проєкті бета-тесту систем безпеки Ajax — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу.
Compensation
Additional Information
Ajax Systems — це українська історія успіху, місце неймовірної сили та енергії.
Долучайтеся, щоб зробити Made in Ukraine синонімом надійності.
Наша компанія активно розвивається. Тож, ми завжди у пошуках активних людей. Ми стабільно нарощуємо потужності і, відповідно, команду. Наразі ми у пошуках Support ERP, який братиме активну участь в підтримці внутрішнії облікових систем.
Зверніть увагу, що робота передбачена у віддаленому формату за часовим поясом В'єтнаму - час за Києвом зимовий/літній 03:00/04:00 - 12:00/13:00, на час випробувального терміну 06:00-15:00. Під час роботи за стандартним Київським часом, передбачена офісна робота в одній із наших локацій.
Обов‘язки:
• Підтримка користувачів ERP та WMS системи власної розробки;
• Обробка запитів ІТ-порталу;
• Допомога з налаштуваннями системи;
• Навички пошуку та встановлення причин невірних даних;
• Фіксація багів;
• Написання інструкцій / документації в Confluence.
Вимоги:
• Впевнене знання та розуміння стандартів з підтримки користувачів;
• Досвід роботи спеціалістом підтримки облікових систем ERP (1С, BAS, WMS) від 1 року;
• Досвiд просунутого користувача однієї з конфігурацій ERP;
• Навички вести комунікацію та вирішувати питання;
• Вміння написання структурованих інструкцій.
Від себе ми пропонуємо:
• Можливість пропонувати та реалізовувати власні ідеї, які мають вплив на продукт і виробництво;
• Роботу у вмотивованій команді та zero bullshit culture;
• Конкурентну заробітну плату;
• Медичне страхування;корпоративну англійську мову;
• Компенсацію профільного навчання;
• Можливість взяти участь у проєкті бета-тесту систем безпеки Ajax — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу.
Compensation
Additional Information
Ajax Systems — це українська історія успіху, місце неймовірної сили та енергії.
Долучайтеся, щоб зробити Made in Ukraine синонімом надійності.