Description review
Customer Support Agent (m/w/d) Vollzeit
Simplyright GmbH · Monheim am Rhein · back to the listing
HR standards
63/100
needs work
Title ↔ description
87/100
strong
Reads as
Customer Support
100% confident
What this role officially is
customer service representative — ESCO, the EU occupation classification
Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.
Also known as: customer complaints handler, customer feedback representative, customer experience manager, assistant customer service representative, graduate customer service representative, information office worker
How others title the same work
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Startups
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What the listing never says
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
Über Simplyright
Wir bei Simplyright helfen unseren Kunden dabei, ihr Recht schnell und unkompliziert durchzusetzen. Unser Fokus liegt unter anderem darauf, unzulässige Kontogebühren von Banken zurückzufordern oder zu viel gezahlte Beiträge während des Lockdowns von Fitnessstudios zurückzuholen. In unserem Team mit 11 bis 50 Mitarbeitenden arbeiten wir gemeinsam daran, juristische Prozesse für Verbraucher zugänglich zu machen.
Deine Aufgaben im Backoffice
• Du bearbeitest Kundenanliegen und administrative Vorgänge im Innendienst.
• Du pflegst und verwaltest Kundenakten im System.
• Du stehst im telefonischen Austausch mit Mandanten und betreust sie bei Fragen zu ihren Verfahren.
• Du korrespondierst schriftlich über unser Ticketsystem mit Kunden.
Das bringst du mit
Für diese unbefristete Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden bringst du Organisationstalent und Zuverlässigkeit im administrativen Bereich mit. Wenn du dich in den Aufgaben wiederfindest und nicht jede einzelne Anforderung zu hundert Prozent erfüllst, freuen wir uns trotzdem über deine Bewerbung.
Deine ersten Monate bei Simplyright
In den ersten Monaten wirst du dich intensiv in unsere Abläufe im Backoffice einarbeiten, Kundenakten eigenständig bearbeiten und den direkten Kontakt zu unseren Mandanten übernehmen. Du lernst unsere internen Systeme kennen und unterstützt das Team tatkräftig bei der Durchsetzung von Kundenansprüchen.
Vergütung und Benefits
Für diese Position bieten wir ein Gehalt im Rahmen von EUR 2,500–2,800 per month. Du profitierst von flexiblem Homeoffice und kannst komplett remote arbeiten. Zudem unterstützen wir dich mit bezahlten Krankheitstagen und zusätzlichen Urlaubstagen.
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Wir bei Simplyright helfen unseren Kunden dabei, ihr Recht schnell und unkompliziert durchzusetzen. Unser Fokus liegt unter anderem darauf, unzulässige Kontogebühren von Banken zurückzufordern oder zu viel gezahlte Beiträge während des Lockdowns von Fitnessstudios zurückzuholen. In unserem Team mit 11 bis 50 Mitarbeitenden arbeiten wir gemeinsam daran, juristische Prozesse für Verbraucher zugänglich zu machen.
Deine Aufgaben im Backoffice
• Du bearbeitest Kundenanliegen und administrative Vorgänge im Innendienst.
• Du pflegst und verwaltest Kundenakten im System.
• Du stehst im telefonischen Austausch mit Mandanten und betreust sie bei Fragen zu ihren Verfahren.
• Du korrespondierst schriftlich über unser Ticketsystem mit Kunden.
Das bringst du mit
Für diese unbefristete Vollzeitstelle mit 40 Wochenstunden bringst du Organisationstalent und Zuverlässigkeit im administrativen Bereich mit. Wenn du dich in den Aufgaben wiederfindest und nicht jede einzelne Anforderung zu hundert Prozent erfüllst, freuen wir uns trotzdem über deine Bewerbung.
Deine ersten Monate bei Simplyright
In den ersten Monaten wirst du dich intensiv in unsere Abläufe im Backoffice einarbeiten, Kundenakten eigenständig bearbeiten und den direkten Kontakt zu unseren Mandanten übernehmen. Du lernst unsere internen Systeme kennen und unterstützt das Team tatkräftig bei der Durchsetzung von Kundenansprüchen.
Vergütung und Benefits
Für diese Position bieten wir ein Gehalt im Rahmen von EUR 2,500–2,800 per month. Du profitierst von flexiblem Homeoffice und kannst komplett remote arbeiten. Zudem unterstützen wir dich mit bezahlten Krankheitstagen und zusätzlichen Urlaubstagen.
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