Description review
Chatmoderator
Arbeit-Zuhause.com · Zürich · back to the listing
HR standards
59/100
needs work
Title ↔ description
69/100
needs work
Reads as
Customer Support
99% confident
What this role officially is
customer service representative — ESCO, the EU occupation classification
Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.
Also known as: customer complaints handler, customer feedback representative, customer experience manager, assistant customer service representative, graduate customer service representative, information office worker
How others title the same work
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- Customer Support Engineer (Product / Technical Support) Cogram
What the listing never says
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
- No location or timezone policy stated, so a candidate cannot tell where they may work from. Scope clarity
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
Wir sind ein wachsendes Unternehmen im digitalen Kundenservice und legen großen Wert auf exzellenten und unvergesslichen Kundenservice. Derzeit suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen engagierten Chatmoderator aus dem Homeoffice.
Aufgaben
• Beantwortung von Live-Chats mit Kunden und Usern: schnell, freundlich und humorvoll
• Überwachung von Chat-Inhalten gemäß Richtlinien und Meldung von Verstössen
• Sicherstellung einer positiven User-Erfahrung
Qualifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Chatsystemen
• Schweizerische, österreichische, deutsche oder türkische Staatsbürgerschaft zwingend
• Erste Erfahrung als Moderator von Vorteil, aber kein Muss
Benefits
• Flexible Arbeitszeiten (so viel du willst und wann du willst, vorherige Absprache mit deinem Vorgesetzten ist nicht notwendig)
• Wöchentliche Auszahlungen in Euro auf Basis der Anzahl von dir geschriebenen Nachrichten
• Faire Vergütung (bis 0.17 Euro pro Nachricht) + Bonusmodelle
• Digitale Einarbeitung (Dauer ca. 30 Minuten) und laufende Kommunikation über ein separates Mitarbeiterportal (mit wöchentlichen Abrechnungen, Worksheets, Kursunterlagen etc.)
Interesse geweckt?
Dann sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf an: Find Jobs in Switzerland on Arbeitnow
Aufgaben
• Beantwortung von Live-Chats mit Kunden und Usern: schnell, freundlich und humorvoll
• Überwachung von Chat-Inhalten gemäß Richtlinien und Meldung von Verstössen
• Sicherstellung einer positiven User-Erfahrung
Qualifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Chatsystemen
• Schweizerische, österreichische, deutsche oder türkische Staatsbürgerschaft zwingend
• Erste Erfahrung als Moderator von Vorteil, aber kein Muss
Benefits
• Flexible Arbeitszeiten (so viel du willst und wann du willst, vorherige Absprache mit deinem Vorgesetzten ist nicht notwendig)
• Wöchentliche Auszahlungen in Euro auf Basis der Anzahl von dir geschriebenen Nachrichten
• Faire Vergütung (bis 0.17 Euro pro Nachricht) + Bonusmodelle
• Digitale Einarbeitung (Dauer ca. 30 Minuten) und laufende Kommunikation über ein separates Mitarbeiterportal (mit wöchentlichen Abrechnungen, Worksheets, Kursunterlagen etc.)
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