Description review
Werkstudent:in (m/w/d) Chat-Beratung | Abends + Samstag | 100% Remote | Tierversicherung-Startup
LWB Group · Berlin · back to the listing
HR standards
53/100
needs work
Title ↔ description
76/100
solid
Reads as
Customer Support
99% confident
What this role officially is
customer service representative — ESCO, the EU occupation classification
Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.
Also known as: customer complaints handler, customer feedback representative, customer experience manager, assistant customer service representative, graduate customer service representative, information office worker
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Startups
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- Customer Support Engineer (Product / Technical Support) Cogram
What the listing never says
- 19 bullet points. Long requirement lists deter qualified candidates, who read them as hard gates. Scope clarity
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
Du hast Bock, ein Startup in der spannenden Welt der digitalen Tierversicherungen mit aufzubauen? Du tippst schneller, als andere denken, hast selbst ein Tier und willst neben dem Studium abends und am Samstag fest mitarbeiten? Dann bist du bei uns richtig!
Wir sind ein junges Unternehmen mit der Mission, den Tierversicherungsmarkt neu zu denken. Gegründet von Digital-Nerds und Marketing-Pros, kombinieren wir Technologie, Kreativität und Herz für Tiere – und suchen Werkstudent:innen, die unseren Chat am Abend und am Wochenende verlässlich in der Hand haben.
• Wann: ab sofort
• Wo: 100% remote im Home Office
• Wie viel: 20 Stunden pro Woche an 4 oder 5 Tagen
• Wann genau: Montag bis Freitag abends zwischen 17 und 22 Uhr – und jeden Samstag 7 Stunden (zwischen 7 und 22 Uhr, Beginn nach Absprache)
Zum Beispiel: Samstag 7 h + 3 Abende (1 × 17–22 Uhr, 2 × 18–22 Uhr) – oder Samstag 7 h + 4 kürzere Abende.
Aufgaben
• Beratung zu Tierversicherungen im Chat – per WhatsApp und Live-Chat, mit unserer Unterstützung und der unserer hauseigenen KI. Keine Kaltakquise – du schreibst mit Menschen, die bereits Interesse an einer Versicherung für ihr Tier haben, und beantwortest ihre Fragen zu unseren Tarifen.
• Viele Gespräche parallel – du hältst mehrere Chats gleichzeitig am Laufen und sorgst dafür, dass niemand lange auf eine Antwort wartet.
• HubSpot im Griff – du wirst zum Profi in unserem CRM- und Sales-Tool und nutzt es, um Kundendaten, Anfragen und Deals effizient zu managen.
• Kundenbeziehungen pflegen – Freundlichkeit und Verlässlichkeit stehen bei uns an erster Stelle. Du begleitest Interessenten und Kunden auf Augenhöhe und sorgst dafür, dass sie sich gut aufgehoben fühlen.
Qualifikation
• Eigenes Tier – du hast selbst ein Tier (Hund, Katze, Pferd …). Schreib uns dazu einen kurzen Satz in deiner Bewerbung.
• Schnelles Tippen – du schreibst mindestens 80 Wörter pro Minute.
• Kommunikationsstärke – du gehst im Chat freundlich und empathisch auf Menschen ein.
• Digitale Offenheit – neue Tools und Prozesse machen dir Spaß. Mit HubSpot & Co. arbeitest du dich schnell ein.
• Verlässlichkeit – feste Abende und jeden Samstag 7 Stunden. Feste Arbeitstage und Uhrzeiten sorgen dafür, dass du und wir gut planen können.
• Langfristigkeit – du bist als Student:in eingeschrieben und studierst mindestens noch 1,5 Jahre.
Benefits
• Startup-Spirit – du arbeitest direkt an der Zukunft unseres jungen Unternehmens mit und übernimmst von Anfang an Verantwortung.
• Feste Zeiten – kein Schichtchaos: Du weißt Wochen im Voraus, wann du arbeitest, und hast Vorlesungen und Uni-Tage frei.
• Modernste Arbeitsweise – wir setzen auf digitale Tools, Automatisierung und KI, um dir den Arbeitsalltag so effizient wie möglich zu machen.
• Einarbeitung – intensives Onboarding zu Beginn, Tarif-Schulungen und klare Leitfäden.
• Teamkultur – zweimal im Jahr kommen wir beim Strategiemeeting auch offline zusammen und feiern unsere Erfolge.
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Wir freuen uns auf dich!
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Wir sind ein junges Unternehmen mit der Mission, den Tierversicherungsmarkt neu zu denken. Gegründet von Digital-Nerds und Marketing-Pros, kombinieren wir Technologie, Kreativität und Herz für Tiere – und suchen Werkstudent:innen, die unseren Chat am Abend und am Wochenende verlässlich in der Hand haben.
• Wann: ab sofort
• Wo: 100% remote im Home Office
• Wie viel: 20 Stunden pro Woche an 4 oder 5 Tagen
• Wann genau: Montag bis Freitag abends zwischen 17 und 22 Uhr – und jeden Samstag 7 Stunden (zwischen 7 und 22 Uhr, Beginn nach Absprache)
Zum Beispiel: Samstag 7 h + 3 Abende (1 × 17–22 Uhr, 2 × 18–22 Uhr) – oder Samstag 7 h + 4 kürzere Abende.
Aufgaben
• Beratung zu Tierversicherungen im Chat – per WhatsApp und Live-Chat, mit unserer Unterstützung und der unserer hauseigenen KI. Keine Kaltakquise – du schreibst mit Menschen, die bereits Interesse an einer Versicherung für ihr Tier haben, und beantwortest ihre Fragen zu unseren Tarifen.
• Viele Gespräche parallel – du hältst mehrere Chats gleichzeitig am Laufen und sorgst dafür, dass niemand lange auf eine Antwort wartet.
• HubSpot im Griff – du wirst zum Profi in unserem CRM- und Sales-Tool und nutzt es, um Kundendaten, Anfragen und Deals effizient zu managen.
• Kundenbeziehungen pflegen – Freundlichkeit und Verlässlichkeit stehen bei uns an erster Stelle. Du begleitest Interessenten und Kunden auf Augenhöhe und sorgst dafür, dass sie sich gut aufgehoben fühlen.
Qualifikation
• Eigenes Tier – du hast selbst ein Tier (Hund, Katze, Pferd …). Schreib uns dazu einen kurzen Satz in deiner Bewerbung.
• Schnelles Tippen – du schreibst mindestens 80 Wörter pro Minute.
• Kommunikationsstärke – du gehst im Chat freundlich und empathisch auf Menschen ein.
• Digitale Offenheit – neue Tools und Prozesse machen dir Spaß. Mit HubSpot & Co. arbeitest du dich schnell ein.
• Verlässlichkeit – feste Abende und jeden Samstag 7 Stunden. Feste Arbeitstage und Uhrzeiten sorgen dafür, dass du und wir gut planen können.
• Langfristigkeit – du bist als Student:in eingeschrieben und studierst mindestens noch 1,5 Jahre.
Benefits
• Startup-Spirit – du arbeitest direkt an der Zukunft unseres jungen Unternehmens mit und übernimmst von Anfang an Verantwortung.
• Feste Zeiten – kein Schichtchaos: Du weißt Wochen im Voraus, wann du arbeitest, und hast Vorlesungen und Uni-Tage frei.
• Modernste Arbeitsweise – wir setzen auf digitale Tools, Automatisierung und KI, um dir den Arbeitsalltag so effizient wie möglich zu machen.
• Einarbeitung – intensives Onboarding zu Beginn, Tarif-Schulungen und klare Leitfäden.
• Teamkultur – zweimal im Jahr kommen wir beim Strategiemeeting auch offline zusammen und feiern unsere Erfolge.
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