Description review
Werkstudent Customer Success & Support (m/w/d)
FunnelCockpit · Berlin · back to the listing
HR standards
56/100
needs work
Title ↔ description
83/100
solid
Reads as
Unclear
no confident match
What this role officially is
client relations manager — ESCO, the EU occupation classification
Client relations managers act as the middle person between a company and its customers. They ensure that the customers are satisfied by providing them with guidance and explanation on their accounts and services received by the company. They also have possible other tasks such as developing plans or delivering proposals.
Also known as: customer service executive, client service manager, client relationship manager, customer service representative, consumer relations manager, client manager
How others title the same work
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- Technical Account Manager, Newspack Automattic
- Customer Success - Team Manager Canonical
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- Graduate Customer Success Manager Canonical
Startups
- Manager / Director of Customer Success Craniometrix
- Founding GTM - Deployment Strategist Credal.ai
- Deployment Strategist (Munich Office) Dataleap
- Founding Customer Success Manager Clicks Health
- Founding Deployment Strategist Closure
What the listing never says
- 24 bullet points. Long requirement lists deter qualified candidates, who read them as hard gates. Scope clarity
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
Wir sind FunnelCockpit – ein innovatives Software-Unternehmen. Unsere Mission: das beste All-in-One-Marketing-Tool für kleine und mittelständische Unternehmen zu bauen. Und wir sind auf einem sehr guten Weg dorthin.
Damit wir weiter wachsen können, suchen wir dich als Werkstudent:in im Customer Success & Support. Du hilfst unseren Kunden dabei, FunnelCockpit erfolgreich im Alltag einzusetzen – freundlich, lösungsorientiert und mit technischem Verständnis – und das flexibel neben deinem Studium.
So arbeiten wir
Wir sind ein Remote-First-Team ohne klassisches Büro. Du arbeitest zu 100% im Homeoffice – wenn du möchtest, auch in einem Co-Working Space.
Für die Zusammenarbeit nutzen wir moderne Tools:
• Slack für Kommunikation und schnelle Absprachen
• Linear für Aufgabenplanung und Ticketmanagement
• Intercom für den direkten Kontakt mit Kunden
Bei uns hast du immer ein offenes Ohr: Deine Ideen und Fragen sind willkommen, und wir haben Raum für kreativen Austausch. Du wirst von Anfang an intensiv betreut und mit einem Mentor an deinen Aufgaben begleitet.
Aufgaben
• Du betreust unsere Kunden über Intercom – schriftlich, freundlich und lösungsorientiert.
• Du unterstützt neue Kunden beim Onboarding und hilfst ihnen, schnell erste Erfolge mit FunnelCockpit zu erzielen.
• Du dokumentierst Anfragen in Linear und arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen.
• Du testest neue Features und hilfst aktiv mit, unsere Knowledge Base und KI-Features zu verbessern.
• Du gibst Feedback aus dem Kundenkontakt weiter und trägst dazu bei, dass FunnelCockpit noch besser wird.
• Du bringst eigene Ideen ein und arbeitest selbstbestimmt – das ist bei uns ausdrücklich erwünscht.
Qualifikation
Dein Profil
• Du bist eingeschriebene:r Student:in, idealerweise in BWL, Wirtschaftsinformatik, Medien, Marketing oder einem vergleichbaren Fach.
• Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch – Englisch brauchst du für die Kommunikation mit unserem internationalen Entwicklerteam.
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und keine Angst vor neuen Tools.
• Du bist solution-first, zuvorkommend und lösungsorientiert.
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und selbstständig im Homeoffice.
Nice to have
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im digitalen Umfeld (z. B. SaaS, E-Commerce, IT-Support).
• Erfahrung mit Marketing-Tools oder Landingpage-/Funnel-Buildern.
• Berührungspunkte mit SEO & Performance Marketing (z. B. Facebook Ads, Google Ads).
Benefits
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.
• Kurzes, intensives Onboarding mit persönlichem Mentor an deiner Seite.
• Offene Kommunikation, flache Hierarchien und echte Du-Kultur.
• Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz: Wir stellen dir einen Laptop und bei Bedarf weiteres Zubehör.
• Möglichkeit zur Arbeit im Co-Working Space.
• Die Möglichkeit, dich aktiv bei neuen und spannenden Themen einzubringen – von Feature-Tests bis zur Mitgestaltung unserer Knowledge Base und KI-Features.
• Ein super Team – wir machen regelmäßige Teamevents und freuen uns jetzt schon auf deine Ideen.
Find Jobs in Germany on Arbeitnow
Damit wir weiter wachsen können, suchen wir dich als Werkstudent:in im Customer Success & Support. Du hilfst unseren Kunden dabei, FunnelCockpit erfolgreich im Alltag einzusetzen – freundlich, lösungsorientiert und mit technischem Verständnis – und das flexibel neben deinem Studium.
So arbeiten wir
Wir sind ein Remote-First-Team ohne klassisches Büro. Du arbeitest zu 100% im Homeoffice – wenn du möchtest, auch in einem Co-Working Space.
Für die Zusammenarbeit nutzen wir moderne Tools:
• Slack für Kommunikation und schnelle Absprachen
• Linear für Aufgabenplanung und Ticketmanagement
• Intercom für den direkten Kontakt mit Kunden
Bei uns hast du immer ein offenes Ohr: Deine Ideen und Fragen sind willkommen, und wir haben Raum für kreativen Austausch. Du wirst von Anfang an intensiv betreut und mit einem Mentor an deinen Aufgaben begleitet.
Aufgaben
• Du betreust unsere Kunden über Intercom – schriftlich, freundlich und lösungsorientiert.
• Du unterstützt neue Kunden beim Onboarding und hilfst ihnen, schnell erste Erfolge mit FunnelCockpit zu erzielen.
• Du dokumentierst Anfragen in Linear und arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen.
• Du testest neue Features und hilfst aktiv mit, unsere Knowledge Base und KI-Features zu verbessern.
• Du gibst Feedback aus dem Kundenkontakt weiter und trägst dazu bei, dass FunnelCockpit noch besser wird.
• Du bringst eigene Ideen ein und arbeitest selbstbestimmt – das ist bei uns ausdrücklich erwünscht.
Qualifikation
Dein Profil
• Du bist eingeschriebene:r Student:in, idealerweise in BWL, Wirtschaftsinformatik, Medien, Marketing oder einem vergleichbaren Fach.
• Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch – Englisch brauchst du für die Kommunikation mit unserem internationalen Entwicklerteam.
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und keine Angst vor neuen Tools.
• Du bist solution-first, zuvorkommend und lösungsorientiert.
• Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und selbstständig im Homeoffice.
Nice to have
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im digitalen Umfeld (z. B. SaaS, E-Commerce, IT-Support).
• Erfahrung mit Marketing-Tools oder Landingpage-/Funnel-Buildern.
• Berührungspunkte mit SEO & Performance Marketing (z. B. Facebook Ads, Google Ads).
Benefits
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.
• Kurzes, intensives Onboarding mit persönlichem Mentor an deiner Seite.
• Offene Kommunikation, flache Hierarchien und echte Du-Kultur.
• Ein top ausgestatteter Arbeitsplatz: Wir stellen dir einen Laptop und bei Bedarf weiteres Zubehör.
• Möglichkeit zur Arbeit im Co-Working Space.
• Die Möglichkeit, dich aktiv bei neuen und spannenden Themen einzubringen – von Feature-Tests bis zur Mitgestaltung unserer Knowledge Base und KI-Features.
• Ein super Team – wir machen regelmäßige Teamevents und freuen uns jetzt schon auf deine Ideen.
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