Description review
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Gece Vardiyası | Remote)
team.blue · Turkey · back to the listing
HR standards
62/100
needs work
Title ↔ description
92/100
strong
Reads as
Customer Support
100% confident
What this role officially is
customer service representative — ESCO, the EU occupation classification
Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.
Also known as: customer complaints handler, customer feedback representative, customer experience manager, assistant customer service representative, graduate customer service representative, information office worker
How others title the same work
Large employers
- Analista de Customer Service, Delivery Station Customer Support Amazon.com
- Bilingual Technical Customer Support, Ring, Ring Amazon.com
- Happiness Engineer – Customer Support & Success Automattic
- Support Engineer, WordPress VIP Automattic
- Cloud Support Engineer Canonical
Startups
- Customer Success Associate Aqua
- Customer Service Manager Cityfurnish
- Client Support Specialist (Healthcare Facilities - B2B) Clipboard
- Customer Support Engineer (Product / Technical Support) Cogram
What the listing never says
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
🧬 Hakkımızda
Türkiye’nin İlk 500 Bilişim Şirketi arasında ve Deloitte Fast 50 Türkiye listesinde yer alan Ticimax; e-ticaret ve e-ihracat yazılımları, özel çözümler ve tasarım hizmetleri sunar. 20 yılı aşkın deneyimi, güçlü teknolojik altyapısı ve 250+ uzman personeli ile müşterilerinin e-ticaretteki rekabetlerini güçlendirmesine yardım etmektedir.
Bugün, Türkiye’nin en büyük e-ticaret sitelerinin de yer aldığı 30.000'den fazla firmaya altyapı sağlayan Ticimax, Avrupa’nın lider teknoloji ekosistemi team.blue’nun bir parçası olarak, yerel uzmanlığı global teknoloji gücüyle birleştirir ve işletmelere dünya standartlarında e-ticaret altyapısı sağlar.
🎯 Misyon ve Temel Amaç
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Gece Vardiyası) olarak, Ticimax altyapısını kullanan e-ticaret firmalarına akşam ve gece saatlerinde telefon ve chat üzerinden teknik destek sağlayacaksınız. Müşterilerimizin web sitesi yönetim panelindeki ihtiyaçlarına hızlı ve doğru çözümler sunarak, mesai saatleri dışında da kesintisiz bir destek deneyimi yaşamalarını sağlayacaksınız.
💼 Temel Sorumluluklar
• Müşterilerden gelen çağrı ve chat taleplerini karşılamak.
• Tasarım düzenlemeleri, ürün ekleme, kampanya tanımlama, kategori yönetimi gibi panel işlemlerinde müşterilere destek vermek.
• Panel kullanımında yaşanan sorunları analiz ederek sade ve uygulanabilir çözümler sunmak.
• Gerektiğinde uzaktan bağlantı kurarak müşterilere panel üzerinden doğrudan destek olmak.
• Talepleri doğru değerlendirmek ve gerektiğinde ilgili ekiplerle iş birliği içinde süreci yönetmek.
💡 Deneyim ve Yetkinlikler
• Teknik lise veya üniversitelerin bilgisayar ve bilişim teknolojileri alanındaki bölümlerinden mezun.
• İnternet, e-ticaret sistemleri ve web hosting servisleri konusunda bilgi ve deneyim.
• Yazılım destek, helpdesk veya benzeri departmanlarda çalışma deneyimi.
• Müşteri ilişkilerini yönetme ve ihtiyaçları karşılama konusunda kendine güven.
• Gece vardiyası dahil vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilme.
👤 Profiliniz
• İletişim stratejileri geliştirme konusunda deneyimli.
• Takım içinde etkili ve yapıcı iletişim kurabilen.
• Disiplinli ve kararlı bir çalışma anlayışına sahip.
• Yeni şeyler öğrenmeye açık ve gelişime hevesli.
🌐 Lokasyon
İlk 1 aylık eğitim sürecinde Kozyatağı Ataşehir - Allianz Tower’daki ofisimizden (on-site) çalışılacaktır. Eğitimin ardından çalışmalar uzaktan (remote) olarak sürdürülecektir.
Çalışma düzeni akşam ve gece saatlerini kapsayan vardiyalı sistemdir.
İlginizi Çekti mi?
O halde hemen başvurun! Ticimax ile e-ticaret dünyasında fark yaratmaya hazır mısınız? Sizi bekliyoruz! 🌟
Originally posted on Himalayas
Türkiye’nin İlk 500 Bilişim Şirketi arasında ve Deloitte Fast 50 Türkiye listesinde yer alan Ticimax; e-ticaret ve e-ihracat yazılımları, özel çözümler ve tasarım hizmetleri sunar. 20 yılı aşkın deneyimi, güçlü teknolojik altyapısı ve 250+ uzman personeli ile müşterilerinin e-ticaretteki rekabetlerini güçlendirmesine yardım etmektedir.
Bugün, Türkiye’nin en büyük e-ticaret sitelerinin de yer aldığı 30.000'den fazla firmaya altyapı sağlayan Ticimax, Avrupa’nın lider teknoloji ekosistemi team.blue’nun bir parçası olarak, yerel uzmanlığı global teknoloji gücüyle birleştirir ve işletmelere dünya standartlarında e-ticaret altyapısı sağlar.
🎯 Misyon ve Temel Amaç
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi (Gece Vardiyası) olarak, Ticimax altyapısını kullanan e-ticaret firmalarına akşam ve gece saatlerinde telefon ve chat üzerinden teknik destek sağlayacaksınız. Müşterilerimizin web sitesi yönetim panelindeki ihtiyaçlarına hızlı ve doğru çözümler sunarak, mesai saatleri dışında da kesintisiz bir destek deneyimi yaşamalarını sağlayacaksınız.
💼 Temel Sorumluluklar
• Müşterilerden gelen çağrı ve chat taleplerini karşılamak.
• Tasarım düzenlemeleri, ürün ekleme, kampanya tanımlama, kategori yönetimi gibi panel işlemlerinde müşterilere destek vermek.
• Panel kullanımında yaşanan sorunları analiz ederek sade ve uygulanabilir çözümler sunmak.
• Gerektiğinde uzaktan bağlantı kurarak müşterilere panel üzerinden doğrudan destek olmak.
• Talepleri doğru değerlendirmek ve gerektiğinde ilgili ekiplerle iş birliği içinde süreci yönetmek.
💡 Deneyim ve Yetkinlikler
• Teknik lise veya üniversitelerin bilgisayar ve bilişim teknolojileri alanındaki bölümlerinden mezun.
• İnternet, e-ticaret sistemleri ve web hosting servisleri konusunda bilgi ve deneyim.
• Yazılım destek, helpdesk veya benzeri departmanlarda çalışma deneyimi.
• Müşteri ilişkilerini yönetme ve ihtiyaçları karşılama konusunda kendine güven.
• Gece vardiyası dahil vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilme.
👤 Profiliniz
• İletişim stratejileri geliştirme konusunda deneyimli.
• Takım içinde etkili ve yapıcı iletişim kurabilen.
• Disiplinli ve kararlı bir çalışma anlayışına sahip.
• Yeni şeyler öğrenmeye açık ve gelişime hevesli.
🌐 Lokasyon
İlk 1 aylık eğitim sürecinde Kozyatağı Ataşehir - Allianz Tower’daki ofisimizden (on-site) çalışılacaktır. Eğitimin ardından çalışmalar uzaktan (remote) olarak sürdürülecektir.
Çalışma düzeni akşam ve gece saatlerini kapsayan vardiyalı sistemdir.
İlginizi Çekti mi?
O halde hemen başvurun! Ticimax ile e-ticaret dünyasında fark yaratmaya hazır mısınız? Sizi bekliyoruz! 🌟
Originally posted on Himalayas