Description review
Kundenservice (m/w/d) – E-Mail & Backoffice | Fashion | Teilzeit | Remote
Newstel GmbH · Turkey · back to the listing
HR standards
65/100
needs work
Title ↔ description
92/100
strong
Reads as
Customer Support
100% confident
What this role officially is
customer service representative — ESCO, the EU occupation classification
Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.
Also known as: customer complaints handler, customer feedback representative, customer experience manager, assistant customer service representative, graduate customer service representative, information office worker
How others title the same work
Large employers
- Analista de Customer Service, Delivery Station Customer Support Amazon.com
- Bilingual Technical Customer Support, Ring, Ring Amazon.com
- Happiness Engineer – Customer Support & Success Automattic
- Support Engineer, WordPress VIP Automattic
- Cloud Support Engineer Canonical
Startups
- Customer Success Associate Aqua
- Customer Service Manager Cityfurnish
- Client Support Specialist (Healthcare Facilities - B2B) Clipboard
- Customer Support Engineer (Product / Technical Support) Cogram
What the listing never says
- 35 bullet points. Long requirement lists deter qualified candidates, who read them as hard gates. Scope clarity
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
Newstel stellt ein! 🚀
Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Teilzeit | 100 % Remote | Türkei
Du hast Erfahrung im Kundenservice, arbeitest gerne strukturiert und interessierst dich für die Modebranche? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen eine zuverlässige und engagierte Teilzeitkraft zur Unterstützung einer Modemarke im Bereich E-Mail-Kundenservice und Backoffice.
In dieser Position kümmerst du dich um schriftliche Kundenanfragen und unterstützt bei administrativen Aufgaben rund um Bestellungen, Retouren und die Kommunikation mit dem Lager.
Vorerfahrung mit Shopify und Resolvia ist ein großes Plus!
Die Position ist vollständig remote und richtet sich ausschließlich an Bewerberinnen und Bewerber mit Wohnsitz in der Türkei.
📍 Über die Rolle
• Position: Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Teilzeit
• Standort: 100 % Remote – ausschließlich für Kandidaten mit Wohnsitz in der Türkei
• Arbeitsmodell: Montag bis Freitag, 4 Stunden täglich (20 Stunden pro Woche)
• Perspektive: Möglichkeit, die tägliche Arbeitszeit bei Bedarf auf 6 Stunden (30 Stunden pro Woche) zu erhöhen
• Flexible Arbeitszeiten: Die genauen Arbeitszeiten können in Abstimmung mit den Vorgesetzten flexibel eingeteilt werden
• Kommunikationskanal: Ausschließlich E-Mail-Support – keine Telefonie
• Branche: Fashion / E-Commerce
• Ausstattung: BYOD (eigener Laptop/Computer, idealerweise zweiter Bildschirm, stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice)
💻 Deine Aufgaben
• Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
• Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Rückerstattungen
• Bearbeitung und Verbuchung von Retouren im System
• Kommunikation und Abstimmung mit dem Lager bei Versand- und Retourenanfragen
• Überprüfung und Pflege von Bestell- und Kundendaten
• Bearbeitung verschiedener administrativer Backoffice-Aufgaben
• Sicherstellung einer schnellen, sorgfältigen und kundenorientierten Bearbeitung aller Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team und regelmäßige Kommunikation über interne Tools wie Slack
• Einhaltung interner Prozesse und Qualitätsstandards
🎯 Das bringst du mit
Fachliche Qualifikationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
• Idealerweise mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E-Commerce oder in der Modebranche
• Erfahrung mit Shopify und Resolvia ist besonders wünschenswert und ein großer Vorteil
• Erfahrung in der schriftlichen Kundenkommunikation per E-Mail
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung mit der Bearbeitung von Bestellungen, Retouren oder administrativen Backoffice-Prozessen ist von Vorteil
Persönliche Eigenschaften
• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und strukturiert
• Du hast ein gutes Auge fürs Detail und erledigst administrative Aufgaben sorgfältig
• Du kommunizierst freundlich, professionell und lösungsorientiert
• Du kannst Aufgaben gut priorisieren und behältst auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick
• Du bist flexibel, lernbereit und offen für Feedback
• Du arbeitest gerne im Team, übernimmst aber auch eigenständig Verantwortung
⭐ Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet
Du bearbeitest Kundenanfragen zuverlässig, freundlich und effizient und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen.
Auch im Backoffice arbeitest du sorgfältig und stellst sicher, dass Retouren korrekt verbucht, Informationen aktuell gehalten und Anfragen an das Lager zeitnah weitergeleitet werden.
Du bist gut organisiert, kommunizierst proaktiv mit deinem Team und trägst dazu bei, dass unsere täglichen Abläufe reibungslos funktionieren.
💙 Warum Newstel?
Newstel ist nicht das typische Outsourcing-Unternehmen. Wir verbinden globale Expertise mit einem lokalen, menschlichen Ansatz und bieten Service, der sich wie Inhouse anfühlt, nicht ausgelagert.
Unsere Teams stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, unterstützt durch starke Werte, nahbare Führung und eine echte People-First-Kultur.
Als Teil unseres internationalen Teams erwarten dich:
• 100 % Remote-Arbeit aus der Türkei
• Flexible Arbeitszeiten in Abstimmung mit deinen Vorgesetzten
• Eine Teilzeitposition mit der Möglichkeit, deine Stunden zukünftig zu erhöhen
• Ein internationales und unterstützendes Team
• Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich im Fashion- und E-Commerce-Umfeld
• Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen
📩 Interesse geweckt?
Du hast Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess?
Schreib uns gerne per WhatsApp unter +90 530 257 40 31. Wir helfen dir gerne weiter!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Originally posted on Himalayas
Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Teilzeit | 100 % Remote | Türkei
Du hast Erfahrung im Kundenservice, arbeitest gerne strukturiert und interessierst dich für die Modebranche? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen eine zuverlässige und engagierte Teilzeitkraft zur Unterstützung einer Modemarke im Bereich E-Mail-Kundenservice und Backoffice.
In dieser Position kümmerst du dich um schriftliche Kundenanfragen und unterstützt bei administrativen Aufgaben rund um Bestellungen, Retouren und die Kommunikation mit dem Lager.
Vorerfahrung mit Shopify und Resolvia ist ein großes Plus!
Die Position ist vollständig remote und richtet sich ausschließlich an Bewerberinnen und Bewerber mit Wohnsitz in der Türkei.
📍 Über die Rolle
• Position: Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) – Teilzeit
• Standort: 100 % Remote – ausschließlich für Kandidaten mit Wohnsitz in der Türkei
• Arbeitsmodell: Montag bis Freitag, 4 Stunden täglich (20 Stunden pro Woche)
• Perspektive: Möglichkeit, die tägliche Arbeitszeit bei Bedarf auf 6 Stunden (30 Stunden pro Woche) zu erhöhen
• Flexible Arbeitszeiten: Die genauen Arbeitszeiten können in Abstimmung mit den Vorgesetzten flexibel eingeteilt werden
• Kommunikationskanal: Ausschließlich E-Mail-Support – keine Telefonie
• Branche: Fashion / E-Commerce
• Ausstattung: BYOD (eigener Laptop/Computer, idealerweise zweiter Bildschirm, stabile Internetverbindung und ein ruhiger Arbeitsplatz im Homeoffice)
💻 Deine Aufgaben
• Professionelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail
• Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Retouren und Rückerstattungen
• Bearbeitung und Verbuchung von Retouren im System
• Kommunikation und Abstimmung mit dem Lager bei Versand- und Retourenanfragen
• Überprüfung und Pflege von Bestell- und Kundendaten
• Bearbeitung verschiedener administrativer Backoffice-Aufgaben
• Sicherstellung einer schnellen, sorgfältigen und kundenorientierten Bearbeitung aller Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team und regelmäßige Kommunikation über interne Tools wie Slack
• Einhaltung interner Prozesse und Qualitätsstandards
🎯 Das bringst du mit
Fachliche Qualifikationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C2-Niveau)
• Idealerweise mindestens 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im E-Commerce oder in der Modebranche
• Erfahrung mit Shopify und Resolvia ist besonders wünschenswert und ein großer Vorteil
• Erfahrung in der schriftlichen Kundenkommunikation per E-Mail
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und gängigen Office-Anwendungen
• Erfahrung mit der Bearbeitung von Bestellungen, Retouren oder administrativen Backoffice-Prozessen ist von Vorteil
Persönliche Eigenschaften
• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und strukturiert
• Du hast ein gutes Auge fürs Detail und erledigst administrative Aufgaben sorgfältig
• Du kommunizierst freundlich, professionell und lösungsorientiert
• Du kannst Aufgaben gut priorisieren und behältst auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick
• Du bist flexibel, lernbereit und offen für Feedback
• Du arbeitest gerne im Team, übernimmst aber auch eigenständig Verantwortung
⭐ Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet
Du bearbeitest Kundenanfragen zuverlässig, freundlich und effizient und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen.
Auch im Backoffice arbeitest du sorgfältig und stellst sicher, dass Retouren korrekt verbucht, Informationen aktuell gehalten und Anfragen an das Lager zeitnah weitergeleitet werden.
Du bist gut organisiert, kommunizierst proaktiv mit deinem Team und trägst dazu bei, dass unsere täglichen Abläufe reibungslos funktionieren.
💙 Warum Newstel?
Newstel ist nicht das typische Outsourcing-Unternehmen. Wir verbinden globale Expertise mit einem lokalen, menschlichen Ansatz und bieten Service, der sich wie Inhouse anfühlt, nicht ausgelagert.
Unsere Teams stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, unterstützt durch starke Werte, nahbare Führung und eine echte People-First-Kultur.
Als Teil unseres internationalen Teams erwarten dich:
• 100 % Remote-Arbeit aus der Türkei
• Flexible Arbeitszeiten in Abstimmung mit deinen Vorgesetzten
• Eine Teilzeitposition mit der Möglichkeit, deine Stunden zukünftig zu erhöhen
• Ein internationales und unterstützendes Team
• Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich im Fashion- und E-Commerce-Umfeld
• Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen
📩 Interesse geweckt?
Du hast Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess?
Schreib uns gerne per WhatsApp unter +90 530 257 40 31. Wir helfen dir gerne weiter!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Originally posted on Himalayas