Description review
Kundenberater Breitband & Telekommunikation (m/w/d) | Homeoffice
hey contact heroes GmbH · Berlin · back to the listing
HR standards
65/100
needs work
Title ↔ description
91/100
strong
Reads as
Customer Support
100% confident
What this role officially is
customer service representative — ESCO, the EU occupation classification
Customer service representatives handle complaints and are responsible for maintaining overall goodwill between an organisation and its customers. They manage data regarding customer satisfaction and report it.
Also known as: customer complaints handler, customer feedback representative, customer experience manager, assistant customer service representative, graduate customer service representative, information office worker
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What the listing never says
- 22 bullet points. Long requirement lists deter qualified candidates, who read them as hard gates. Scope clarity
- No section describes what the person would actually do. Scope clarity
- No pay range published. Candidates cannot tell whether applying is worth their time. Pay transparency
The listing, marked up
Nothing in the wording of this listing tripped a check. The scores above still judge how complete and coherent it is.
Deutschland | Remote | Festanstellung | Vollzeit oder Teilzeit
Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest serviceorientiert und möchtest Menschen bei ihren Anliegen rund um Breitband und Telekommunikation unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Die hey contact heroes GmbH ist ein moderner Customer-Service-Dienstleister mit mehreren hundert Kolleginnen und Kollegen in ganz Europa. Für ein spannendes Projekt im Bereich Breitband und Telekommunikation suchen wir motivierte Kundenberater (m/w/d), die unser Team im Homeoffice verstärken.
Aufgaben
• Du berätst und betreust Bestandskunden rund um Breitbandprodukte und -services.
• Du beantwortest Fragen zu Tarifen, Verträgen und weiteren Serviceanliegen.
• Du findest individuelle Lösungen für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.
• Du dokumentierst die Gespräche sorgfältig im System.
• Du sorgst mit Deiner freundlichen Art für ein positives Kundenerlebnis.
Qualifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Eine zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Telefonie ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Einen ruhigen Arbeitsplatz im Homeoffice
• Eine stabile Internetverbindung
Benefits
• 100 % Homeoffice, auch die Schulung
• Bezahlte und strukturierte Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit
• Ein herzliches, hilfsbereites Team
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
• Regelmäßige Coachings und Entwicklungsmöglichkeiten
• Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen
Sende uns einfach Deinen:
• Lebenslauf
• Kurzanschreiben (optional)
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
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• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
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• Sicherer Umgang mit dem PC
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Telefonie ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Einen ruhigen Arbeitsplatz im Homeoffice
• Eine stabile Internetverbindung
Benefits
• 100 % Homeoffice, auch die Schulung
• Bezahlte und strukturierte Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Vollzeit oder Teilzeit
• Ein herzliches, hilfsbereites Team
• Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
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